Quebecistä kotoisin oleva pelaaja ei voinut nostaa varojaan, koska kasino pyysi lisätodistusta osoitteesta, mutta ei tarjonnut mahdollisuutta ladata asiakirjoja, koska ne oli merkitty jo vahvistetuiksi. Toistuvista selityksistä huolimatta kasino ei hyväksynyt asiakirjoja sähköpostitse, joten pelaajan varat jäivät jumissa. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
MyStake Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tilin vahvistusongelman vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$3 881
MyStake Casino
Turvaluokitus 9.7 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTämä kasino pyytää minua toimittamaan lisää todisteita osoitteesta, mutta heillä ei ole mahdollisuutta ladata sitä heidän sivustolleen, koska siellä sanotaan, että olen jo vahvistettu. Olen selittänyt sen lukemattomia kertoja, etten voi ladata asiakirjojani ja he eivät hyväksy asiakirjoja sähköpostitse. Rahani ovat jumissa tämän vuoksi, eivätkä he pysty auttamaan minua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä osasto30,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Voisitko lähettää kuvakaappauksen vahvistuksen ongelmasta?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa vahvistuksesta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
