Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja väitti, että kasino oli sallinut vedonlyönnin, vaikka hän oli itse sulkenut itsensä pois muista saman ryhmän kasinoista. Hän etsi sitten pääsyä tapahtumahistoriaansa. Valitustiimi oli pyytänyt lisätietoja ymmärtääkseen tilannetta paremmin, mutta pelaaja ei vastannut annetussa ajassa. Siksi emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
MyStake Casino - Pelaaja pyytää tapahtumahistoriaa itsensä sulkemisen jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £50 000
MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
Yritän päästä käsiksi mystake-tapahtumahistoriaani tilille, jonka he ovat kieltäneet. Uskon, että he antoivat minun lyödä vetoa huolimatta siitä, että olen itse suljettu ja estetty muista santedan kansainvälisen ryhmän kasinoista.
Haluan tarkistaa tapahtumani tilin käyttäjältä Broady1992
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Broady92,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi MyStake Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
- Mistä sait tietää tilisi estosta?
- Milloin olet pyytänyt tämän ryhmän kasinon itsensä sulkemista ja mihin kasinoon otit yhteyttä?
- Voisitko jakaa viestintäsi sen kasinon kanssa, jonka itse suljet pois, ja myös tälle kasinolle? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa [email protected] , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
Kiitos vastauksesta. Vastauksena kysymyksiisi:
- noin 2 vuotta ja tili suljettiin jossain vaiheessa viime vuonna
- En muista, luulisin, että se oli ohi keskustelun live-chatissa (haluan myös nähdä erittelyn näistä kasinon keskusteluista)
- En ole varma ymmärsinkö kysymyksen. Pyysin, että minut estetään itse. Mutta sitten sain avata muita tilejä santeda-ryhmän kasinoissa (rolletto, freshbet, golden bet, velobet)
- Katso kuvakaappaukset viestinnästä mystaken kanssa:
Kiitos
Tim
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Broady92
Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla.
Vain tietyillä lisensoijilla toimivilla kasinoilla on velvollisuus laajentaa pelaajien itsensä sulkeminen koskemaan myös niihin liittyviä brändejä.
Ymmärrämme, että kasino ei ehkä ole halukas antamaan sinulle luetteloa tapahtumista, emmekä voi pakottaa kasinoa velvoittamaan tällaiseen pyyntöön.
Kerro minulle, jos muut olosuhteet tukevat tapaustasi, muuten valitus lopetetaan. Sellainen todiste olisi vahvistus kaikilta kasinolta, jonka olet itse sulkenut pois, koska itsesulku koskisi myös tätä kasinoa.
Sähköpostini on [email protected]
Odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
