Argentiinalainen pelaaja oli vahingossa aktivoinut ilmaisen bonuksen, joka häiritsi heidän vedonlyöntityyliään. Bonus oli aktivoitu vahingossa ilmoituksen kautta, eikä pelaaja ollut saanut yhteyttä kasinoon viestintäkanavan puuttumisen vuoksi. Bonus, jota pelaaja ei ollut käyttänyt, oli veloitettu heidän tililleen. Kasino kuitenkin ratkaisi ongelman lopulta, ja pelaaja oli ilmaissut tyytyväisyytensä ratkaisuun.
MyStake Casino - Pelaaja kohtaa ei-toivotun aktivoidun bonuksen.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: $13 000 ARS
MyStake Casino
Turvaluokitus 9.7 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, Aktivoin vahingossa bonuksen, joka estää minua lyömästä vedonlyöntiä, en halua tehdä urheiluvetoja, vain minipelejä. Haluaisin peruuttaa sen. Haluan, että se perutaan, jotta voin jatkaa pelaamista rauhassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei nanoskolit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani MyStake Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Oliko se talletusbonus vai ilmainen bonus? Otitko yhteyttä kasinoon peruuttaaksesi sen? Oletko jo käyttänyt talletuksesi, jos se oli talletusbonus? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei!! Minulla on vain sähköposti vahvistettu. Se oli ilmainen bonus, joka tuli minulle ilmoituksena ja aktivoin sen tietämättä, että se ei anna minun jatkaa vedonlyöntiä.
En pystynyt kommunikoimaan kasinon kanssa, koska minulla ei ole yhteyskanavaa keskustellakseni heidän kanssaan.
En käyttänyt bonusta, rahat veloitettiin vain tililtäni, jos en erehdy, se on 1820
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHe ratkaisivat sen minulle jo kasinolta! Kiitos!!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvät nanoskolit,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
