Argentiinalainen pelaaja oli vahingossa aktivoinut tililleen bonuksen, joka oli estänyt häntä pelaamasta pelejä ja nostamasta 7500 peson talletusta. Hänen valituksensa perusteella olimme pyytäneet häntä toimittamaan viestintätiedot kasinon kanssa ja tiedot tilinsä saldosta. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisätietopyyntöihimme. Näin ollen emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.
MyStake Casino - Pelaaja ei pysty poistamaan vahingossa tapahtuvaa bonusta.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: $7 500 ARS
MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, minulla on ongelma. Bonus aktivoitiin, enkä voi poistaa sitä manuaalisesti. Haluaisin tietää, voitko deaktivoida sen puolestani, koska se estää minua pelaamasta kolikkopelejä ja minipelejä. Selitän kuinka tämä tapahtui. Talletin 7500 pesoa ja sain bonuksen, jonka hyväksyin vahingossa. En halunnut sitä... Nyt se ei anna minun kotiuttaa rahojani tai edes pelata.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä alberto87nieves,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi MyStake Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Oletko ottanut yhteyttä kasinotukeen asiassa ja pyytänyt heitä poistamaan bonuksen käytöstä? Millaisen vastauksen olet saanut?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, hyvä jos et ole vielä vastannut.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi.
Oletko ottanut yhteyttä kasinotukeen kautta support@mystake.email ? Lähetä minulle sinun ja kasinon välinen viestintä sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Oletko alkanut käyttää rahaa pelaamalla kasinolla, vai onko tilisi saldo koskematon?
Automaattinen käännös:
