Espanjalaisella pelaajalla oli kaksi vireillä olevaa €200 ja €270 nostoa Myempiresta, joita hän pyysi tammikuun 19. ja tammikuun 24. päivänä. Useista tiedusteluista huolimatta kasino vakuutti hänelle edelleen ratkaisusta ilman, että hänen pyyntönsä eteni. 15 päivän kuluttua hän sai kotiutuksensa 24. tammikuuta, kun taas aikaisempi pyyntö jäi käsittelemättä, mikä sai hänet pyytämään selvennystä kasinolta. Lopulta hän vahvisti, että hänelle oli maksettu sinä päivänä, mikä osoitti, että hänen ongelmansa oli ratkaistu.
MyEmpire Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 470 €
MyEmpire Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, olen pelannut Myempiressä jonkin aikaa, eikä minulle ole koskaan ennen käynyt näin. Minulla on kaksi vireillä olevaa nostoa: yksi 200 €:lla pyydetty 19. tammikuuta ja toinen 270 € pyydetty tammikuun 24. päivänä. Olen ottanut yhteyttä kasinoon, ja he kertovat minulle, että se tulee pian ja että viiveitä on, mutta pyyntöni on edelleen käsittelyssä ilman liikettä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Laladina1128,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, tämä naurattaa. Eilen he hyvittivät nostoani 24. päivänä, ja pyysin 19. päivänä ei. Kun otin heihin yhteyttä ja kerroin, että siitä on kulunut 15 päivää ja että heidän pitäisi selittää minulle, miksi myöhemmin pyytämäni on hyvitetty ja että se ei, he vastasivat, että se on käsittelyjonossa ja että he eivät voi antaa minulle treffit.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, sain vihdoin palkan tänään. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Laladina1128,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Fritz
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
