MyEmpire Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varojen saapuminen on viivästynyt.

MyEmpire Casino sulki tilini antamatta selkeää syytä. He toimivat ikään kuin aikoisivat maksaa jäljellä olevan tilini saldon 2 420,45 €, mutta käytännössä he kieltäytyvät käsittelemästä KYC-dokumenttejani.

Olen odottanut tilini vahvistusta 83 päivää!

Tarvittaessa voin lähettää lisää sähköpostitodisteita Casino Gurun välimiehelle. Viimeisimmän sähköpostin tulostettu PDF-tiedosto on jo liitteenä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit tällä kasinolla?
• Milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin? Lähetäthän minulle sähköpostin, jonka sait kasinolta tilisi sulkemisen jälkeen osoitteessa veronika.f@casino.guru .
• Voisitko lähettää minulle asiakirjat, jotka lähetit kasinolle KYC-vahvistusta varten?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika