Saksalainen pelaaja oli tallettanut 20€ giropaylla, ja rahat nostettiin välittömästi hänen pankkitililtä, mutta niitä ei hyvitetty pelitilille, vaikka hän odotti kaksi päivää. Asiakaspalvelu ei antanut ratkaisua. Olimme ehdottaneet pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa ja aloittamaan tutkimuksen, koska kasino ei voinut puuttua asiaan. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, ja hänen puoleltaan puuttuvan viestinnän vuoksi emme voineet jatkaa tutkintaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
MyEmpire Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 20 €
MyEmpire Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen nyt kaksi päivää odottanut, että tallettamani 20 € hyvitetään pelitililleni. Rahat nostettiin välittömästi pankkitililtäni, mutta niitä ei ole hyvitetty pelitililleni. Luonnollisesti valitsin maksutavaksi giropayn. Sanomattakin on selvää, että asiakaspalvelu huutaa minua samoilla viesteillä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä zzziuu833,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
- Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
- Oletko jo ottanut yhteyttä pankkiisi? Ihannetapauksessa heidän pitäisi olla osa tutkintaa.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
