Australialainen pelaaja oli kertonut, että hän oli yrittänyt nostaa voittonsa My Empire Casinolta 12 epäonnistunutta kahden viikon aikana. Hän oli väittänyt saaneensa vääriä tietoja kasinon asiakaspalvelusta ja hänen pankkinsa oli vahvistanut, että kasino ei tehnyt talletuksia. Pelaaja ei ollut aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia eikä ollut aktivoinut bonuksia pelin aikana. Hän oli kuitenkin päättänyt olla jatkamatta valitusta, koska se piti sitä oppivana kokemuksena. Tästä syystä olimme lopettaneet valituksen hänen nimenomaisen pyyntönsä mukaisesti.
MyEmpire Casino - Pelaajan nostopyyntö jätetään huomiotta.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: A$1 000
MyEmpire Casino
Turvaluokitus 9.2 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösYritin kotiuttaa voittoni lähes kahden viikon aikana. Tein 12 yritystä vetäytyä. Minua kohdeltiin epäkunnioittavasti, jota asiakastuki valehteli. Pankkini vahvisti, että My Empire Casino ei yrittänyt tallettaa rahojani. Lopulta luovutin. Kauhea kauhea kokemus. En enää koskaan käytä online-kasinoita/pelaamista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä drumble101,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEn tiedä mikä kYC-vahvistus on. Ei, en ole koskaan tehnyt onnistunutta nostotapahtumaa. Monista yrityksistä huolimatta. Mikään bonus ei ollut aktiivinen kertyneen voiton aikana. Itse asiassa tilini tilan vahvistaminen ei ollut tarpeen. Tein kaksi onnistunutta 50 dollarin talletusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos paljon vastauksestasi, drumble101. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEsitän tämän minulle oppimiskäyräksi. Lol, en ollut koskaan ennen kokeillut online-kasinoita tai uhkapelejä, ja usko minua, että uteliaisuuteni on parantunut, voit olla varma siitä lmao!!. En koskaan enää katso tällaisia alustoja. Pidän siitä, että monet muut ovat joutuneet koettelemusten läpi. Joten kaikki tämän asian jatkaminen vain lisää sitä ja pidentää loukkausta. jatkan eteenpäin. Terveisin Dirk R***
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösYmmärsinkö oikein, että et ole enää kiinnostunut jatkamaan tätä valitusta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKyllä se on oikein. Kiitos, mutta se ei ole aikani arvoista. Olen päässyt sen yli. Terveisin Dirk R***
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösYmmärrän. Lopetan nyt tämän valituksen nimenomaisen pyyntösi mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
