Chileläinen pelaaja talletti 19 000 aktivoidakseen bonuksen, mutta live-tuki ilmoitti hänelle myöhemmin, että hänen on talletettava 22 000 Yhdysvaltain dollareina, minkä hän uskoi olevan harhaanjohtavaa mainontaa. Valitustiimi otti yhteyttä selvennyksen saamiseksi ja pidensi vastausaikaa seitsemällä päivällä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin, valitus suljettiin ilman lisätutkimuksia.
MyEmpire Casino - Pelaaja kohtaa harhaanjohtavia talletusvaatimuksia.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: $17 000 CLP
MyEmpire Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHe sanovat, että minun on talletettava 17 000 ja talletin 19 000 saadakseni 100 % bonuksen + 50 ilmaiskierrosta. Tämän jälkeen otan yhteyttä live-tukeen ja he sanovat, että minun on talletettava 22 000, jotta se aktivoituu, koska se on USD:nä, mikä on mielestäni mahdotonta, koska muuten se olisi 17 miljoonaa CLP:tä, harhaanjohtava mainosbanneri.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä antoniocortes,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Ymmärsinkö oikein, että tämä on se bonus, josta olit kiinnostunut - https://myempire.com/en/promotions/weekend-reload ?
- Voisitko kertoa, oletko jo pelannut talletuksellasi?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se edelleen osoitteeseen kristina.s@casino.guru Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä antoniocortes,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
