Kreikkalainen pelaaja oli tehnyt kolme 500 euron nostopyyntöä 14., 15. ja 16. helmikuuta, mutta ei ollut saanut varoja. Hänellä oli vielä jäljellä 799 euroa, jonka hän halusi nostaa, ja hän oli huolissaan tuen puutteesta, koska hän vetosi suureen työmäärään. Ongelma ratkesi, kun hän suoritti tilinsä vahvistuksen ja vastaanotti onnistuneesti nostonsa. Valitusryhmä vahvisti ratkaisun ja merkitsi valituksen "ratkaistuksi".
MrPunter Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 500 €
MrPunter Casino
Turvaluokitus 8.1 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei kaikille, tein kolme 500 euron kotiutusta, ensimmäisen perjantaina 14. helmikuuta, toisen 15. päivänä ja kolmannen helmikuun 16. päivänä. Toistaiseksi en ole saanut rahojani ja minulla on vielä 799 euron saldo, jonka haluan nostaa. Voitot ovat omista rahoistani, eivät bonuksista, ja tueksi kerrotaan, että työtaakka on suuri. Olen todella huolissani siitä, että menetän rahani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Haraminho
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmista, joita kohtaat kotiutuksissasi, ja ymmärrän täysin turhautumisesi.
Muista, että on tavallista, että nostojen käsittely kestää useita päiviä tai jopa viikkoja. Tämä viive voi johtua useista tekijöistä, mukaan lukien puutteellinen KYC-vahvistus tai suuri määrä nostopyyntöjä.
Suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön tekemisen jälkeen ennen valituksen lähettämistä. Jos olet jo suorittanut KYC:si, pelihistoriasi on tarkistettu ja kasino on hyväksynyt nostot, mutta et ole vieläkään saanut varojasi 14 päivän kuluessa, ilmoita siitä meille, niin autamme sinua edelleen.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösAsiakkaan tunnistekentässä tuttu KYC näyttää minulle viestin, että sitä ei vaadita, odotan vielä muutaman päivän ja palaan uudella viestillä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTiedoksi, että 22.2. peruutin viimeisen 17.2. noston ja laitoin toisen IBANin siltä varalta, että se olisi syynä, tänään 25.2. 14.2., 15.2. ja nyt 22.2. nostoja ei ole vieläkään suoritettu. He kertovat minulle jatkuvasti lisääntyneestä työmäärästä (3 nostoa * 500 kukin)
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösUusi päivitys, tänään 26.2. nostoni 14. ja 15. helmikuuta peruutettiin, koska he kertoivat minulle järjestelmäongelman vuoksi, sitten he lukitsivat tilini ja pyysivät minua vahvistamaan tilini, tein sen ja odotan edelleen lukituksen avaamista, jotta voin jatkaa uutta nostoa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösUusi päivitys, tänään 27/02 otan ensimmäisen 500 euron noston 22/02, mutta nyt tilini ei avaudu tehdäkseni uutta nostoa, koska odotan edelleen tilini vahvistusta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Haraminho
Kiitos päivityksestä. Selvennyksenä, olenko oikein ymmärtänyt, että olet jo saanut ensimmäisen 500 euron nostosi 22/02, mutta nyt et voi tehdä uutta nostoa, koska tilisi on lukittu odottaessasi vahvistusta?
Kerro minulle, jos tämä pitää paikkansa, jotta voin auttaa sinua edelleen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei taas, tänään se on suorittanut tarkistukseni ja vedä toinen pois ja odota
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Haraminho
Kiitos päivityksestä. Olen iloinen kuullessani, että vahvistuksesi on valmis ja että olet pyytänyt toista nostoasi.
Pidä minut ajan tasalla kaikista tulevista tapahtumista, varsinkin jos saat kasinolta nostoosi koskevia päivityksiä. Jos kohtaat ongelmia, ota rohkeasti yhteyttä, autan mielelläni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Haraminho,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Haraminho
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa ( linkki tähän ). Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
