MrPunter Casino - Pelaajan hyvityspyyntö on viivästynyt.

Hei siellä

Suljin MrPunter Casinon tilini jonkin aikaa sitten, koska minulla on peliongelma. Se avattiin uudelleen ja hävisin 812 dollaria. Otin yhteyttä kasinoon tästä asiasta, ja he olivat samaa mieltä siitä, että sitä ei olisi pitänyt avata uudelleen, ja tarjosivat koko 812 dollarin hyvityksen. Lähetin kaikki tietoni heille muutama viikko sitten, enkä ole saanut hyvitystä enkä ole kuullut heiltä mitään edes seurantasähköposteistani. Otin yhteyttä live-tukeen, ja he sanoivat olevansa asian perässä, mutta nyt on kulunut vieläkin kauemmin, enkä ole vieläkään kuullut heistä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Yearyn,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä.

Jotta ymmärtäisin tapaustasi paremmin, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin?

• Milloin tarkalleen ottaen pyysit hyvitystä kasinolta?
• Voitko antaa tietoja kasinon kanssa käymästäsi viestinnästä, mukaan lukien mahdolliset vahvistussähköpostit tai -viestit?
• Oletko saanut heiltä mitään yhteydenottoa viimeisimmän yhteydenottosi jälkeen, vai onko heidän puoleltaan edelleen hiljaista?
• Onko sinulla mitään viitettä hyvityspyyntöösi tai heidän tukipalvelunsa kanssa käymiisi keskusteluihin?

Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.

Karla M.