MrPunter Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

Pyysin 500 punnan nostoa 12. heinäkuuta, toisen 14. heinäkuuta ja kolmannen 18. heinäkuuta, ja odotan edelleen. Olen ollut yhteydessä heidän verkkochat-tiimiinsä useita kertoja, ja minulle on jatkuvasti sanottu, että nostojen määrä on viivästynyt, ja asiaa käsitellään parhaillaan. He myös sanovat jatkuvasti, että he vievät asian eteenpäin, ja odotan edelleen. Heidän omalla sivustollaan sanotaan 3 arkipäivää, ja ensimmäisestä nostosta on kulunut 10 arkipäivää, toisesta 9 ja kolmannesta 6. Kirjaimellisesti sama asia toistetaan yhä uudelleen ja uudelleen. Minulla on kuvakaappauksia kaikista keskusteluista, eikä nostoa ole vieläkään tapahtunut. Koska on viikonloppu, se on aikaisintaan maanantaina, mutta heidän toimintatapansa perusteella olen melko varma, että otan heihin yhteyttä uudelleen tiistaina, koska minulle ei ole vieläkään maksettu.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.

Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Valitustenratkaisukeskus

PS: Alustava vastauksemme laadittiin valituksesi yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos kyseessä on väärinkäsitys ja ongelma on muu tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma – tarkistamme tiedot huolellisesti ja otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.

Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.

Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.

Hyvä pelaaja,

Toivottavasti sinulla on kaikki hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitteko ystävällisesti kertoa meille, onko nostosi vastaanotettu onnistuneesti vai onko tapauksessasi tapahtunut uusia käänteitä? Kiitos ajastanne ja odotan innolla vastaustanne.

En ole vieläkään saanut kotiutustani ja olisi hienoa, jos tekisitte sen puolestani.

Hyvä pelaaja, sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?

Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Voisitko jakaa kasinon kanssa käymäsi viestinnän kotiutuksista? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen [email protected] tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Olen tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin useammalla kuin yhdellä kerralla, ja kaikki kotiutukset on maksettu viiden arkipäivän kuluessa, eikä KYC-tarkistusta tarvita tällä sivustolla. Lisäksi kotiutukset olivat oikeaa rahaa enkä käyttänyt bonusvaroja.

Olen pahoillani, että olen käynyt heidän kanssaan neljä eri keskustelua, eivätkä he lähetä transkriptioita. Olen odottanut kärsivällisesti ajan myötä ja alkanut turhautua, kun sama asia toistetaan yhä uudelleen ja uudelleen. Olemme jo 16. päivässä, eikä vieläkään ole mitään tapahtunut, ja toinen nostokerta on jo 14. päivänä.

Hyvä pelaaja,

Olemme lähettäneet sinulle sähköpostia, jotta voimme käsitellä asian mahdollisimman pian.

Pyydä peruutusta ja vastaa lähettämäämme sähköpostiin, jotta voimme edetä asianmukaisesti.

Ystävällisin terveisin,

HerraPunter

Haluamme ilmoittaa kaikille tätä tapausta seuranneille, että pelaaja on merkinnyt valituksen ratkaistuksi käyttämällä siihen tarkoitettua painiketta.

Hyvä pelaaja,

Ilo kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme sinua.

Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja mahdolliset parannusehdotuksesi olisivat erittäin arvokkaita. Ne voivat auttaa myös muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.

Kiitos etukäteen ajastasi ja palautteestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika