Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli tunnustanut viivästyksen ja pidentänyt tiedusteluaikaa kerätäkseen lisätietoja pelaajan tilanteesta. Koska hän ei kuitenkaan vastannut, valitus lopulta hylättiin.
MrPunter Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £1 500
MrPunter Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösJatkuva vakuuttelu siitä, että se maksetaan, onko niissä viivästyksiä jne.
Tililläni on vielä 16 500 puntaa. En voi nostaa enempää, ennen kuin kolme 500 punnan nostoa on hyväksytty ja käsitelty.
Voitin jättipotin, mutta he eivät näytä haluavan maksaa sitä. He sanovat, että maksimissaan kolme arkipäivää, mutta nyt on kulunut kahdeksan arkipäivää, eikä nostoille ole tehty mitään. Nosto on maksimissaan 500 puntaa 24 tunnissa, ja kerrallaan voi olla jopa kolme aktiivista nostoa. Joten en voi edes nostaa enempää ennen kuin ne on käsitelty.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hei georgeboy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hei georgeboy,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHei, ei vieläkään mitään. Olen lähettänyt sähköpostia heidän tukeensa, jotta minulle kerrottaisiin sama.
Nyt tilillä oli 22 000 puntaa, ja nostoja oli 1 500 puntaa.
Tilini on nyt vahvistettu, kuten olen tehnyt aiemminkin.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösKiitos kuvakaappauksista. Ymmärtääksesi tilanteesi paremmin, voisitko selventää seuraavia asioita:
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
- Oletko suorittanut koko KYC-vahvistusprosessin?
- Mitä peliä pelasit, kun voitit jättipotin?
Automaattinen käännös:
