Espanjalainen pelaaja oli tallettanut yli 150 € Mr Pacho Casinolle, joka ei ollut vahvistanut hänen tiliään, mutta silti antoi hänelle mahdollisuuden jatkaa panostusta ja tallettamista. Sitten kasino esti hänen tilinsä ja hän pyysi palauttamaan talletuksensa. Yritimme tutkia asiaa ja pyysimme pelaajalta lisätietoja tilin sulkemisesta ja henkilöllisyyden vahvistusprosessista. Pelaaja ei kuitenkaan ollut vastannut kyselyihimme, minkä vuoksi emme pystyneet tutkimaan asiaa tarkemmin. Tästä syystä jouduimme hylkäämään valituksen tarvittavien tietojen puutteen vuoksi.
MrPacho Casino - Pelaajan tili on estetty.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 9 000 €
MrPacho Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösMr Pacho Casino ei ole vahvistanut minua yli 150 € talletukseni jälkeen ja antanut minun jatkaa vedonlyöntiä ja talletusta. Vaadin, että he palauttavat yli 150 € talletukseni, koska tämä on Espanjan laki. He ovat nyt estäneet tilini.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä diaznietomanuel7,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi MrPacho Casinon kanssa.
Huomaa, että monet online-kasinot vaativat pelaajia suorittamaan vahvistusprosessin vasta ensimmäisen nostopyynnön lähettämisen jälkeen. Ymmärsinkö oikein, että tilisi estettiin sen jälkeen, kun aloitit tilisi vahvistamisen? Oletko saanut kasinolta selityksen, miksi tilisi estettiin? Onko se väliaikaista vai pysyvää?
Voisitko ystävällisesti kertoa, mitkä henkilöllisyystodistukset annoit kasinolle? Onko jokin niistä hyväksytty?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvää yötä. Kasino ei ryhtynyt vahvistamaan minua, ja annoin panostaa yli 150 euron summiin, kun olin varoittanut heitä, että heidän pitäisi vahvistaa minut.
Olen tehnyt valituksen, jossa vaadin vähintään 150 euron talletuksia yllämainituille ja he ovat päättäneet estää tilini.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHuomaa, että MrPacho Casino toimii voimassa olevalla Antillephone-lisenssillä, mikä tarkoittaa, että Espanjan uhkapelilisenssiin liittyvät säännöt eivät koske tätä kasinoa.
Voitko antaa lisätietoja? Menetitkö kaiken tallettamasi saldon? Miksi kasino esti tilisi? Ja mikä oli tilisi saldo, kun kasino päätti estää sinut?
Automaattinen käännös:
