Espanjalainen pelaaja oli kohdannut ongelman, jossa kaksi talletusta hylättiin, mutta silti veloitettiin hänen kortiltaan. Huolimatta useista kasinolle lähetetyistä sähköpostiviesteistä, joissa vika tunnustettiin, pelaaja ei ollut saanut rahojaan takaisin. Hän oli sulkenut tilinsä ennen kuin ongelma ratkesi. Olimme pyytäneet häneltä maksukuitit ja vahvistusta tilin sulkemisesta, mutta pelaaja ei vastannut. Siksi meidän oli hylättävä tapaus vastauksen puutteen vuoksi, emmekä voineet jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja.
MrPacho Casino - Pelaajan talletukset veloitettiin väärin.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 100 €
MrPacho Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHelmikuun toisena päivänä tein useita talletuksia ja yllätyin huomatessani, että kaksi niistä hylättiin, mutta silti veloitettiin kortiltani. Olen lähettänyt useita sähköposteja, joista yhdessä todettiin virhe. En ole kuitenkaan vielä saanut rahojani takaisin. Haluan vain saada takaisin rahani, jotka ovat oikeutetusti minun.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Mester49,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksiasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
- Voisitteko kertoa, olivatko ne ensimmäiset talletuksesi tälle kasinolle?
- Lähetä maksukuitit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEnsinnäkin olen käsitellyt tätä melkein kuukauden. He eivät aio antaa minulle mitään takaisin kasinolle, koska suljin tilini. En todellakaan aio enää pelata tällä kasinolla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Mester49,
Hieman epämukavaa, että suljit kasinotilisi jo ennen kuin ongelma ratkesi.
- Voisitko kuitenkin lähettää maksukuitit aiemmin pyytäen?
- Onko tilisi vahvistettu aiemmin ennen kuin pyysit sen sulkemista?
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Mester49,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösValitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Automaattinen käännös:
