Turkkilainen pelaaja tekee valituksen MrGambia vastaan heidän 110 000 TRY:n voittojensa laittomasta takavarikoinnista, vaikka hän on saanut vahvistuksen 1x-kierrätysvaatimuksesta. Täytettyään operaattorin muuttuneet vaatimukset pelaaja huomaa saldonsa takavarikoidun ja väittää operaattorin laiminlyöneen asian käsittelyn.
MrGamb Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
3d 17h 44m 30s
MrGamb Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösOlen tekemässä valitusta MrGambia vastaan 110 000 TRY:n voittojeni laittomasta takavarikoinnista. Ennen pelaamisen aloittamista sain viralliselta edustajalta (Melis) nimenomaisen vahvistuksen, että 1x kierrätysvaatimus riitti kotiutukseen.
Voittojen kirjaamisen jälkeen operaattori kuitenkin muutti vaatimuksia jälkikäteen. Vaikka olin suorittanut pakollisen 3x-kierrätysvaatimuksen strategisella rulettipelillä, operaattori takavarikoi koko saldoni. He merkitsivät pelini virheellisesti "taatuksi voitoksi". Lisäksi heidän lisenssinsä on tällä hetkellä MITÄTÖN, eivätkä he ole enää vastanneet virallisiin sähköposteihin. Olen liittänyt mukaan kaikki kuvakaappaukset todisteeksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani tilanteesta, jossa olet kohdannut voittojesi suhteen kasinolla.
Ymmärtääksesi paremmin Reilun pelin käytäntöä koskevien syytösten olosuhteet, voisitteko ystävällisesti antaa lisätietoja seuraavista seikoista:
- Muistatko mitään erityisiä toimia tai tapahtumia, jotka ovat saattaneet laukaista kasinon syytöksen? Esimerkiksi, oliko pelaamisessasi epätavallisia kaavoja tai teknisiä ongelmia kierrätyksen aikana?
- Voisitko vahvistaa, onko sinulla tällä hetkellä vielä pääsy tilillesi?
- Oletko käyttänyt bonuksia MrGamb Casinolla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
