Iso-Britannian pelaaja on odottanut vetäytymistään heinäkuusta lähtien. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Mr Sloty Casino - Pelaajan kotiutusta ei ole käsitelty.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 414
Määrä: £5 000
Mr Sloty Casino
Turvaluokitus 1.3 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösNostin 5000 25/07/21, enkä ole vieläkään saanut varojani, nostosivulla lukee 24-48 tuntia pankkisiirrolle, mutta saat sähköpostin noston jälkeen ja siinä lukee 7-21 työpäivää.
Tilini on vahvistettu ja sain 600 25/07 ja sitten peruutin loput.
Olen ottanut yhteyttä asiakastukeen, mutta he ohjaavat minua jatkuvasti sähköpostiin ja vihdoin tänään on 21. päivä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHyvä qxgwkdy9jx,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että yksi nosto on käsitelty onnistuneesti? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Voisitteko kertoa, mikä on nostopyyntönne nykyinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne).
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 vuotta sitten
KäännösHei Kristina
Kiitos, että otit valitukseni vastaan.
Voit tehdä vain yhden kotiutuksen kerrallaan. Kyllä nosto tehtiin 22.07. ja sain 25.07. 600 puntaa, sitten toinen tehtiin 5000 £:lla (enintään sallittu), voitot kerättiin ilman bonusta. nosto on odottamassa online-chatin ohjeiden mukaisesti.
Olen ollut yhteydessä heidän VIP-johtajaansa (Mitch) WhatsAppin kautta ja koska se kestää niin kauan, hän on jopa antanut minulle 100 punnan bonuksen, jota ei ole pelattu.
Olen liittänyt mukaan todisteet peruutuksestani ja viimeisimmän pyynnön peruuttamisestani. Mitä muuta tarvitaan, ilmoita minulle. Kiitos Scott
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHyvä qxgwkdy9jx,
Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.
Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan herra Sloty Casinon yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Mr Sloty Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
