Chilestä tulevalla pelaajalla oli viivästynyt kotiutus, joka ylitti kasinon ilmoittaman 27 päivän enimmäisajan. Kun pelaaja oli toimittanut todisteet nostopyynnöstään, ilmoitimme hänelle, että kasinon ei reagoida -käytännön ja useiden ratkaisemattomien tapausten vuoksi jouduimme sulkemaan hänen valituksensa "ratkaisemattomana". Tämä vaikutti kasinon kokonaisluokitukseen.
Mr Sloty Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistetun rajan yli.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 42
Määrä: 100 €
Mr Sloty Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTein kotiutuksen yli kuukausi sitten ja huolimatta kasinon käytännöstä, jonka mukaan maksimiaika on 27 päivää, kotiutustani ei ole vieläkään käsitelty. Tukipalvelu ei myöskään ole hyödyllinen, sillä he vain kopioivat ja liittävät viestejä, joissa sanotaan, että asia käsitellään mahdollisimman pian ja että asianomainen osasto ottaa minuun yhteyttä sähköpostitse.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä WillRiker2701,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ja ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen tomas@casino.guru vai jaa se täällä?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösTässä on tilannekuva nostopyynnöstäni. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä WillRiker2701,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan herra Sloty Casinon yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään kaukana Mr Sloty Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
