Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kolme viikkoa aikaisemmin, mutta oli kokenut aikaisemman yrityksen, jossa varat palautettiin hänen tililleen. Huolimatta yrittämisestä uudelleen, hän sai edelleen saman vastauksen ilman ratkaisua. Valitustiimi oli sulkenut hänen valituksensa ratkaisemattomana kasinon ei reagoida -käytännön vuoksi, mikä oli johtanut useisiin vastaaviin tapauksiin. Kasinon reagoimattomuus sovittelupyrkimyksiin oli havaittu, ja tämän tilanteen odotettiin vaikuttavan kasinon yleisluokitukseen. Suositeltiin välttää Mr Sloty Casinoa.
Mr Sloty Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 76
Määrä: £200
Mr Sloty Casino
Turvaluokitus 1.3 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösYritin vetäytyä jo kauan sitten. Sitten he laittoivat rahat takaisin tililleni. Olen yrittänyt peruuttaa uudelleen ja saat saman vastauksen.
En tiedä pitäisikö minun vain sulkea tilini
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Debnbaz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta esitetyistä monista tapauksista, kasino päätti omaksua No Reaction Policy -lähestymistavan kaikissa yrityksissämme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen veronika.f@casino.guru ?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Kiitos. Olen lähettänyt sähköpostia
Kiitos Deborah
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Debnbaz,
Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 10 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan herra Sloty Casinon yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään kaukana Mr Sloty Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
