Italialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä 4.12.2023 lähtien. Viestintä kasinolta oli ollut toistuvaa ja epätietoista. Vaikka hänen tilinsä oli vahvistettu ennen nostopäivää, kasino ei ollut käsitellyt hänen nostopyyntöään. Koska tämä kasino ei ole aiemmin tehnyt yhteistyötä ja oli jättänyt huomiotta aikaisemmat ponnistelumme, meidän piti sulkea valitus ratkaisemattomana, mikä vaikutti negatiivisesti kasinon kokonaisluokitukseen. Valitettavasti kasino toimi ilman virallista lisenssiä, mikä rajoitti kykyämme auttaa edelleen.
Mr Sloty Casino - Pelaaja kokee viivästyneen kotiutuksen.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 203
Määrä: 943 €
Mr Sloty Casino
Turvaluokitus 1.3 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvää päivää, olen odottanut 4.12.2023 lähtien kotiutukseni talletusta pankkisiirrolla urheiluvedon voittojen vuoksi.
En tiedä enää mitä ajatella, sillä heidän vastauksensa asiaan ovat aina samoja, lähes automaattisia, jotka eivät tarjoa mitään hyödyllistä tietoa tai ratkaisua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä luciocostantini94,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista. Voit tarkistaa epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme täältä .
Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa se on odottaa rahojasi ilman palautetta siitä, milloin saat ne. Toivon todella, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösUnohdin huomauttaa, että tili varmistettiin ennen nostopäivää
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä luciocostantini94,
Kiitos sähköpostistasi ja vastauksestasi. Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.
Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan herra Sloty Casinon yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään kaukana Mr Sloty Casinosta.
Koska tämä kasino toimii ilman virallista lisenssiä, en voi suositella lisätoimenpiteitä. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
