Mr Sloty Casino - Pelaaja kokee viivästyneen kotiutuksen.

Tehty nosto 16.11.2023 sai sähköpostin sanomalla, että he ovat vastaanottaneet. Mitään viikon jälkeen, jahdattiin niitä päivitystä varten, kerrottiin, että se voi kestää 4-21 päivää, mikä on hullua, koska useimmilla kasinoilla käsittely kestää enintään 5 päivää. Olen siitä lähtien jahdannut päivästä toiseen, saan saman robotin vastauksen, tätä tutkitaan. Ei mitään. Olen nyt odottanut 21 päivää ja nyt uusi vastaus on "jahdamme talousosastoa". Olen pahoillani, mutta voin tallettaa 30 sekunnissa, mutta varojeni vastaanottaminen kestää yli 3 viikkoa. Lisäksi tilini on täysin vahvistettu

Hyvä Richiejon,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.

Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ja ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.

Voisitteko kertoa, onko tämä ensimmäinen kerta, kun pyydät kotiutusta tältä kasinolta?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Hei Veronika,

Kyllä valitettavasti ensimmäistä kertaa käytän tätä kasinoa ja ensimmäinen kotiutukseni.

Tilini on täysin vahvistettu jne. joten en ole varma, mikä kestää niin kauan.

Ystävällisin terveisin

Richie

Hyvä Richiejon,

Valitettavasti olemme päässeet pisteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan yleinen käytäntö, että Mr Sloty Casino jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään kaukana Mr Sloty Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.