Ontariolaisesta pelaajasta tuli Mr.bet-kasino, joka voitti yli 4 500 dollaria, mutta hänellä on ongelmia voittojensa kotiuttamisessa käytettyään vaaditut 1 800 dollaria. Kasino väittää, että pelaaja ei voi kotiuttaa varoja, koska hän on käyttänyt "bonus"rahaa, vaikka hän on täyttänyt kulutusvaatimuksen eikä hänen henkilöllisyyttään ole vahvistettu.
Mr Bet Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 18h 57m 34s
Mr Bet Casino
Turvaluokitus 7.2 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
21 tuntia sitten
KäännösKäytin Mr.betiä ja olin voittanut yli 4 500 dollaria.
Siinä sanottiin, että jos käytän 1800,00 dollaria, voin nostaa jäljellä olevan summan. Käytän 1800,00 dollaria voitoistani, mutta nyt he sanovat, etten voi nostaa minulle kuuluvia 4 503,07 dollaria "bonus"-rahalla. Laitoin 50,00 dollaria ja he laittoivat osan. Voitin sen ja käytin myös heidän pyytämänsä summan, eikä minulla ole nyt oikeuksia voittamiini rahaan. En edes vahvistanut henkilöllisyystodistustani ja postiosoitettani ennen kuin he tekivät niin. Nyt he sanovat, että se on bonusrahaa, joten minulla ei ole siihen oikeuksia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 tuntia sitten
KäännösHyvä Brit.poll21,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi voittojen nostamisessa Mr.betiltä.
Jotta voimme auttaa sinua tehokkaasti, annathan joitakin lisätietoja tilanteestasi:
- Voisitko lähettää kuvakaappauksen saamastasi bonuksesta tai antaa linkin bonukseen?
- Voisitko vahvistaa, onko kasinotilisi saldo jaettu oikean rahan ja bonusrahan saldoihin?
- Paljonko voittosi olivat bonuskierrätysten suorittamisen jälkeen?
- Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan kirjeenvaihdon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen jean.s@casino.guru Jos se on kätevämpää, voit myös lähettää kuvakaappauksia tänne.
Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Jean
Automaattinen käännös:
