Itävaltalaisen pelaajan tili suljettiin hänen yritettyään nostaa varoja väitettyjen useiden tilien vuoksi, minkä hän kiisti. Vaikka hän pyysi todisteita näistä väitteistä, hän ei saanut vastausta, ja hän vaati 500 euronsa palauttamista. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä esti asian jatkotutkinnan.
Mr Bet Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 500 €
Mr Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösTili suljettiin sen jälkeen, kun halusin nostaa rahaa. He sanovat, että minulla on useita tilejä, mutta minulla ei ole. Pyysin heitä kahdesti näyttämään minulle todisteet useista tileistä, mutta he eivät vastanneet siihen.
Toisaalta: vaikka minulla olisi useita tilejä, heidän pitäisi sulkea ne alusta alkaen eivätkä antaa minun maksaa heille niin paljon rahaa vain siksi, että he porttikieltävät minut voiton jälkeen.
Tämä ei ole ehdottomasti hyväksyttävää!
Haluan 500 € takaisin ja toivon, että voit pitää minut kurissa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Oletko käyttänyt VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?
Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos nopeasta toiminnasta 🙂
En usko, että kukaan perheenjäsenistäni tai ystävistäni loi tilin tiedoillani. Kun pyysin heitä näyttämään, mistä tilistä he puhuvat, he jättivät minut huomiotta, joten mielestäni tämä on vain huijaus, jolla estetään rahojeni maksaminen.
En käytä VPN:ää tai IP-maskausta.
Ei, en ole vielä varmistanut.
En ole pelannut oikealla rahalla ilman bonuksia.
Auttakaa minua saamaan 500 euroa takaisin.
Heille se ei ole mitään, mutta minulle se merkitsee kaikkea maailmassa...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösVoisitko lähettää minulle kaiken sinun ja kasinon välisen viestinnän koskien väitteitä, että sinulla on useita tilejä? Voit lähettää sen osoitteeseen veronika.f@casino.guru .
Voisitko myös täsmentää, minkä tyyppisiä pelejä pelasit? Olivatko ne esimerkiksi kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa urheilusta?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
