Mr Bet Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.

Minulla on tällä hetkellä yli 100 000 dollaria Mr Bet -tilillä.

On kulunut kuusi päivää siitä, kun lähetin pyynnön, enkä ole saanut sähköposteja nostoprosessin aloittamiseksi. Joka kerta, kun otan heihin yhteyttä, vannon Jumalan nimeen, että puhun robotille tai tekoälylle, koska he kertovat minulle täsmälleen saman asian joka kerta, eikä se ole edes järkevää, että he käskevät minua odottamaan pakolliset 48 tuntia ja että käsittelyssä voi olla viiveitä ylimääräisen työmäärän vuoksi. Sitten kysyn heiltä, ​​​​miten he voivat käskeä minua odottamaan pakolliset 48 tuntia, kun olen jo odottanut kuusi päivää, ja he käskevät minua olemaan kärsivällinen ja pitämään hyvää päivänjatkoa.

Arvosteluista näkemäni perusteella useilla ihmisillä on tämä ongelma, että he vain juoksevat ympäriinsä, kunnes luovuttavat.

Hyvä davemacf31,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Jotta voisimme ymmärtää tilanteesi paremmin ja auttaa sinua tehokkaasti, voisitko antaa seuraavat tiedot:

• Mikä on tarkalleen pyytämäsi nostosumma?
• Onko sinulla vain yksi vireillä oleva nostopyyntö, vai onko niitä useita?
• Oletko aiemmin nostanut varoja tältä kasinolta onnistuneesti?
• Voitko vahvistaa, oletko suorittanut koko KYC (Know Your Customer) -vahvistusprosessin?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän asian mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun edustaja ja pyytää tällaisia ​​toimia, älä anna mitään tietoja.

Ainoa virallinen tapa, jolla otamme sinuun yhteyttä, on tämän valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.

Ole varovainen, ja jos sinulla on epäilyksiä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Minua ei ole pyydetty tekemään mitään vahvistusta. Nostopäiväni oli 26. huhtikuuta 2025.

En ole koskaan aiemmin onnistunut kotiuttamaan. Saldo on enää 40 000 dollaria, koska he eivät lukitse sitä ja pelasin eilen illalla. Mutta kotiutukset tapahtuvat 4 500 dollarin erissä.

Rajoitin vedonlyönnin ensi viikkoon asti.

Hei, voitteko auttaa minua saamaan voittoni? Viikkoon ei ole tullut sähköpostia eikä vahvistuspyyntöä, vaan jaksaa vain odottaa.

Huomioithan, että kotiutusten käsittely voi yleensä kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viiveen voi aiheuttaa keskeneräinen KYC-vahvistus tai suuri määrä kotiutuspyyntöjä.

Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.

Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnön jättämisestä, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.

Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Okei, on kulunut 12 päivää, enkä ole vieläkään edes aloittanut nostoprosessia. Minua ei ole edes pyydetty tekemään vahvistusta. Ei mitään vahvistusta.

Kiitos päivityksestä. Onko nostopyyntösi jo käsitelty, vai onko pyyntöösi tullut muutoksia sillä välin?

Voisitko lisäksi kertoa, minkä tyyppisiä pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa urheiluvedonlyönnistä?

Se oli Book of Cats -kolikkopelissä ja voitin noin 65 001 dollarin pyöräytyksellä ja sitten vähän enemmän. Jossain vaiheessa olin noussut 130 000 dollariin, nyt olen 40 000 dollarissa.

En läpäissyt vahvistusta, koska lähettämäni asiakirja ei ollut heidän sallittujen asiakirjojensa luettelossa, vaikka luin hyväksyttävät asiakirjat ennen sen lähettämistä. Minulla on kuvakaappaus, jossa ilmoitetaan heidän hyväksyttävät asiakirjat. He vastasivat ja sanoivat anteeksi herra, että teidän on toimitettava eri asiakirja. Muuten emme voi vahvistaa tiliänne, koska lähettämänne asiakirja on mobiilipuhelinlasku.

Sitten sanoin heille, ettei se ollut, se oli kaapeli-internet- ja puhelinlasku ja se oli ajan tasalla, se oli päivätty toukokuun 2025 alusta, ja riippumatta siitä, mitä sanoin heille, he lähettivät minulle saman yleisen vastauksen, lähetä uusi asiakirja. Odota vielä 48 tuntia, emme hyväksy mobiilipuhelinlaskuja. Näytin heille todisteen siitä, että se oli internet-kaapelipuhelinlasku, mutta he eivät edes käsitelleet sitä.

Sain juuri vahvistuksen verkkosivuston kautta, että toinen vahvistukseni on suoritettu.

Menin verkkokeskusteluun ja kysyin heiltä, ​​kuinka kauan kestää ennen kuin näen varoja, ja he sanoivat, että vahvistukseni ei ole valmis ja että se on vielä ihmisten vahvistettava.

Sitten lähetin heille alla olevan kuvakaappauksen ja kysyin heiltä, ​​miksi siinä lukisi, että vahvistukseni on valmis, jos se ei ole. Hän jatkoi sitten hyvin yleisellä käsikirjoitetulla lauseella, samalla, jonka olen kuullut useita kertoja siitä, että sinun on odotettava ja oltava kärsivällinen 24–48 tuntia, se on vain juoksua ympäriinsä.

No nyt on 17. päivä. Olen lähettänyt kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat kahdesti ja nyt näen verkkosivulla kaksi päivää sitten, että vahvistukseni on valmis. Mutta kun kysyin chatissa, he sanoivat, etten ole läpäissyt toista vahvistusvaihetta ja halusivat vakuuttaa minulle, että jokainen nettikasino tekee täsmälleen saman asian. Kuten tänään totesin, mikään muu nettikasino ei käytä 6–10 päivää tilin vahvistamiseen.

He viivyttelevät ja viivästyttävät kotiutustani ja antavat minulle kaikkein käsikirjoitetuimpia ja epämääräisimpiä vastauksia ikinä, enkä ole saanut mitään yhteydenottoa Casino Gurulta luultavasti neljän tai viiden päivän ajan, joten aikovatko he edes auttaa minua?

Paljon kiitoksia, davemacf31, kaikista tarvittavista tiedoista. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on apunasi. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hyvä davemacf31,

Olen Romi, ja hoidan valituksesi tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen liittyen on tullut uusia tietoja viimeisimpien tietojen antamisen jälkeen, kerrothan minulle.

Haluaisin kutsua Mr Bet Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Hyvä Mr Bet Casino,

Voisitteko ystävällisesti antaa yksityiskohtaista tietoa tästä tapauksesta?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Romi

No, tilini on täysin vahvistettu ja sain pienen maksun kasinon käytäntöjen vuoksi, mutta voin vastaanottaa enintään 4 500 dollaria kuukaudessa, joten laskekaa, että maksuja on noin kahdeksan tai yhdeksän kuukauden edestä, jos he todella hyväksyvät kaikki nostot, koska jokainen niistä on yksittäinen nosto ja he voivat milloin tahansa vaatia minua tekemään vahvistuksen uudelleen.

Hei Romi,

Tällä hetkellä ei ole käytettävissä kotiutettavaa saldoa, koska varoja on käytetty peleissä.

Hei kaikki.

Kiitos tästä päivityksestä, Mr Bet Casino.

Hyvä davemacf31,

Valitettavasti emme voi auttaa sinua, jos tililläsi ei ole saldoa jäljellä, ja meidän on nyt hylättävä tämä valitus.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa.

Ystävällisin terveisin,

Romi