Mr Bet Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy toistuvien asiakirjojen hylkäämisen vuoksi.

Lähetän virallisen valituksen Mr. Bet Casinosta ja heidän toistuvasta kieltäytymisestään vahvistaa tiliäni tai vapauttaa laillisia voittojani, vaikka olen toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat useita kertoja heidän KYC-vaatimustensa mukaisesti.

Olen toimittanut henkilöllisyystodistukseni noin kymmenen kertaa 14. lokakuuta lähtien. Jokainen lähetys on hylätty ilman pätevää selitystä.

Tarkemmin sanottuna olen toimittanut:

Selkeä, korkearesoluutioinen kuva passistani, kaikki neljä kulmaa näkyvissä, ei rajattu, muokattu tai sumennettu.

Selkeä, korkearesoluutioinen kuva Ontarion valokuvallisesta henkilöllisyystodistuksestani samoissa olosuhteissa.

Useita pankkitilioteita.

Täydellinen todiste maksusta ja talletushistoriasta.

Nämä asiakirjat ovat voimassa olevia viranomaisten myöntämiä henkilöllisyystodistuksia ja täyttävät kaikki Mr. Betin omissa KYC-ohjeissa luetellut vaatimukset. Minut on jo täysin vahvistettu yli 30 muulla lisensoidulla nettikasinolla ja olen ollut aktiivinen nettipelaaja yli 10 vuotta. En ole koskaan kokenut tällaisia ​​jatkuvia hylkäyksiä missään muualla.

Herra Bet hylkää edelleen asiakirjani ilman perusteltua syytä ja selitystä, mikä luo vaikutelman tarkoituksellisesta viivyttelystä ja kotiutukseni käsittelyn välttelystä. Tämä on jatkunut nyt yli puolitoista kuukautta, eikä asiaan ole saatu ratkaisua.

Nyt kysyn heiltä, ​​osaavatko he lukea passini selvästi, mutta he eivät vastaa kysymykseen.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Jamiefinn,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole mahdollisuutta nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla kasinot pystyvät suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.

• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
• Voisitko antaa alkuperäisen vahvistuspyyntösi tarkan päivämäärän?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

Tämä on ensimmäinen kotiutukseni ja ensimmäinen kyc-yritykseni 14. lokakuuta, eikä aktiivista bonusta ole.

Hyvä Jamiefinn,

Kiitos vastauksestasi.

Voisitteko välittää kaikki tämän kasinon kanssa käymänne viestit osoitteeseen katarina.d@casino.guru Tämä sisältää sähköpostit, live-chattien transkriptiot ja kaikki niihin liittyvät kuvakaappaukset.

Ilmoitathan minulle täällä ketjussa, kun sähköposti on lähetetty.

Odotan innolla vastaustasi.

Katariina

Siitä on nyt seitsemän viikkoa, ja he jatkavat heikkolaatuisten asiakirjojen väittämistä. Juuri tänä aamuna he uhkasivat minua, että jos jatkan heidän häiritsemistään, he lopettavat tilini enkä saa mitään, tämän täytyy olla laitonta. Lähetän sähköpostin ja kaikki viestit nyt eteenpäin. Lähetin myös henkilöllisyystodistuskuvat, jotka lähetin heille osoittaakseni, kuinka hyviä he ovat.

Hyvä Jamiefinn,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Barbora ( barbora.p@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän keskusteluketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle kaikkea hyvää ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

Hyvä pelaaja,

Nimeni on Barbora, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Haluaisin nyt kutsua Mr Bet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun.

Hyvä Mr Bet Casino,

Voisitteko ystävällisesti antaa selvennystä tähän tapaukseen liittyen?

Kiitos etukäteen.

Täydellisen laadukas henkilöllisyystodistukseni hylättiin 15. kerran... Mutta nyt tämän kerran jälkeen he ovat potkineet minut täysin ulos ja sanoneet, että varat on poistettu... TÄMÄ ON RIKOLLISEN TEKIJÄ, JOKA LYÖ VEDONLYÖNTIÄ. HE OVAT SUURIMPIA VERKKOHUIJAUKSIA JA...

Mr. Bet -kasino on tehnyt näin niin monelle ihmiselle. En usko, että he maksavat, eikä heillä ole mitään hyvää syytä pyyhkiä voittojani pois ja potkia minua ulos.. Tein yli 400 dollarin talletukset sinne.. Teen kaikkeni, jotta ne suljettaisiin. Curaçao antaa heidän päästä tästä pälkähästä.

Rakas Barbora,

Käyttäjän tili estettiin käyttöehtojen rikkomisen vuoksi. Rikkomus koskee käyttöehtojen kohtaa 3.1.3, joka edellyttää käyttäjiltä tarkkojen ja täydellisten tietojen antamista rekisteröitymisen yhteydessä, mukaan lukien henkilöllisyystiedot, asuinosoite, yhteystiedot ja voimassa olevat maksutiedot. Postilokeron käyttö asuinpaikkana ei ole sallittua, ja kaikkien annettujen tietojen on oltava totuudenmukaisia.

Vahvistusprosessin aikana havaittiin, että käyttäjä oli antanut vääriä tai harhaanjohtavia tietoja tai asiakirjoja. Käytännön mukaisesti tili estettiin myöhemmin.

Sukunimessäni oli kirjoitusvirhe, yksi kirjain NY, ja otin yhteyttä tukeen ja täytin lomakkeen kolme kertaa vaihtaakseni sukunimeni viimeiset kirjaimet Finnemroesta Finnemoreen. Varmistin asian. Jos näin on, miksi Mr Betillä kesti 7 viikkoa huomata tämä vahvistuksessa ja miksi he eivät koskaan korjanneet virhettä, kun pyysin heitä tekemään sen virallisesti kolme kertaa. On täysin selvää, että he vain yrittävät päästä pälkähästä maksamatta minulle. He ovat rikollisia. Lähetin henkilöllisyystodistukseni 15 kertaa pankkitiliotteiden kera. MAKSAKAA MINULLE RAHANI, MR BET. TIEDÄTKÖ OLEVASI VÄÄRÄSSÄ?

Ei mene 7 viikkoa ja 15 yritystä tämän selvittämiseen. On selvää, että he ovat huijaus.

Hyvät Jamiefinn ja Mr Bet Casino,

Kiitos molemmista viesteistänne ja tähänastisista tiedoista.

Jamiefinn, ymmärrän, että tämä tilanne on ollut turhauttava, erityisesti ottaen huomioon useat yritykset toimittaa henkilöllisyystodistuksesi ja korjata rekisteröintitietojasi. Voisitko selventää tapausta selittämällä, miksi postilokeroa käytettiin asuinosoitteenasi rekisteröinnin aikana?

Nämä tiedot ovat tärkeitä, koska Mr Bet Casino on viitannut käyttöehtojen kohtaan 3.1.3 koskien voimassa olevan asuinosoitteen käyttöä. Tämän ymmärtäminen auttaa varmistamaan, että kaikki tiedot ovat selkeitä ja että voimme toimia oikeudenmukaisesti.

Kiitos yhteistyöstä.

Rekisteröitymisessä ei käytetty postilokeroa, mikä on silkkaa valhetta. Käytettiin koko osoitettani. Näetkö, miten Mr Bets vastaa? He eivät ilmoita erityistä syytä. Tämä on vain yksi epämääräinen taktiikka, jossa he yrittävät välttää maksun herra Betille. Todiste siitä, että he vain yrittävät olla maksamatta herra Betille... LUOVUTA HERR BET JA MAKSA MINULLE 2700 dollaria. Ja kasinoguru, oletko samaa mieltä siitä, että asiakirjani ovat hyvälaatuisia ja KYC-standardien mukaisia. Ja jos ovat, minulle pitäisi maksaa. Jälleen kerran, en rekisteröitynyt postilokeron kautta, Mr Bet valehtelee.

On nyt kulunut yli 2 kuukautta siitä, kun kotiutin rahat. Saisinko nyt ansaitsemani rahat? Tienasin yli 400 dollaria talletuksina Mrbetillä ja voitin vihdoin. Haluaisin voittoni. En ole rikkonut mitään ehtoja. Mrbet on hylännyt henkilöllisyystodistukseni 15 kertaa, vaikka se oli täydellisen laadukas ja laillinen. Miksi he nyt niin monta kertaa väittäisivät postilokero-osoitteeni? JA TEKEMÄÄN SELVÄKSI, OSOITETODISTUS HYVÄKSYTTIIN, JOTTA SE SEN JÄLKEEN OSOITTAA, ETTÄ HE VAELTIVAT.

Hyvät osapuolet,

Haluan ilmoittaa, että olen lähettänyt teille molemmille seurantasähköposteja tähän tapaukseen liittyen.

Jatkan selvitystä, kun olen vastaanottanut pyydetyt selvitykset ja asiakirjat.

Kiitos yhteistyöstäsi.

Herra Bet on poistanut profiilini, joten en voi näyttää sinulle osoitettani. Mutta katsokaa tuota lähettämääni henkilöllisyystodistusta, siinä on osoitteeni, eikä se ole postilokero.

Rakas Barbora,

Olemme vastanneet kirjeeseesi. Lue se mielelläsi.

Hyvä Mr Bet Casino,

Lähetin sinulle sähköpostia.

Saisinko rahani nyt, kiitos?

Rakas Barbora,

Olemme vastanneet viimeisimpään sähköpostiisi lisäselvityksillä. Kiitos etukäteen ajastasi ja huomiostasi.

He poistivat tilini, rekisteröidyin henkilöllisyystodistuksessani olevalla osoitteella... mutta nyt he poistivat tilini, he keksivät keinon huijata minulta 2700 dollaria, he ovat rikollisia...

Miksi minut jätetään huomiotta >? Miksi herra Betin annetaan huijata minulta 2700 dollariani??

Herra Bet tunnetaan tästä. Haluan rahani ja nostan rikossyytteen, jos en maksa minulle tänään.

Hyvä Mr Bet Casino,

Olemme lähettäneet sinulle sähköpostia tästä tapauksesta tarkistusta ja selvennystä varten.

ei ole vastausta

Okei, en odota tätä enää viikkoa, vaan otan yhteyttä Kyproksen poliisiin ja vaadin, että herra Betiä syytetään petoksesta. Et ole lähettänyt minulle sähköpostia, enkä näe oikeutta tässä asiassa.

Rakas Barbora,

Tarkistathan viimeisimmän vastauksemme sähköpostiisi

Hyvä Jamiefinn,

Suoritettuamme sisäisen tarkastelun tapauksesta, mukaan lukien kasinon arviointia varten toimittamat lisämateriaalit, totesimme, että toimitettua henkilöllisyyden varmennusasiakirjaa ei voitu hyväksyä varmennustarkoituksiin varmennusprosessin aikana havaitun objektiivisen ristiriidan vuoksi.

Toistuvista pyynnöistä huolimatta vahvistusvaatimuksia ei täytetty, ja sama asiakirja lähetettiin useita kertoja ratkaisematta havaittua ongelmaa. Tämän seurauksena kasino ei pystynyt suorittamaan vahvistusprosessia loppuun.

Tämän ratkaisemattoman vahvistusongelman vuoksi emme voi katsoa vahvistusta suoritetuksi onnistuneesti, ja siksi valitus on hylättävä.

Kiitos yhteistyöstäsi koko prosessin ajan.

Ystävällisin terveisin,

Barbora