Mr Bet Casino

Yhteenveto tapauksesta

Alkuperäinen

Käännös

Saskatchewanilainen pelaaja kohtasi jatkuvia ongelmia varojen nostamisessa kasinon liiallisten ja muuttuvien vahvistuspyyntöjen vuoksi. Vaikka kasino toimitti lukuisia henkilökohtaisia asiakirjoja kolmen kuukauden ajan, se väitti jatkuvasti, että lähetykset olivat kelvottomia, ja määräsi uusia työntekijöitä vahvistusta varten. Hän koki prosessin huijaustaktiikkana, jolla pyrittiin viivästyttämään hänen maksujaan ja samalla vaarantamaan hänen henkilötietonsa. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin ja muistutuksiin, mikä esti lisätutkimuksia tai ratkaisua tuolloin.

Automaattinen käännös:

Keskustelu

Julkinen

LukeP

Pronssi

Kanada

Julkinen

6 kuukautta sitten

Alkuperäinen

Käännös

He ovat pyytäneet hyvin henkilökohtaisia tietoja, jotka annoin varmennettavaksi heidän sopimuksensa mukaisesti, mutta he sanovat jatkuvasti, että jokin ei ole hyväksyttävää, kun antamani asiakirjat ovat virheellisiä. Kun annan lisää, he vaihtavat ne johonkin toiseen ja siirtävät minut säännöllisesti uusille työntekijöille, jolloin minun on toistettava prosessi, koska tietoja ei välitetä. Sitten kun kysyn, miksi kuva ei ole selkeä? Tai jokin ei näy, kun näen lähettämäni kuvan, he sanovat, ettei se ole heidän osastonsa. Osasto antaa työntekijälle epämääräisiä tietoja, jotka vaihtuvat puolen tunnin välein. Lähetin toisen ja toisen yrityksen, ja he vaihtoivat tiedot johonkin muuhun ilmeisesti turhauttaakseen minua. Olen antanut pankki-, passi-, sähkölaskun, kuvakaappauksen, pdf-tiedoston, valokuvia ja he palauttavat tiedot alkuun. He sanovat, että osoitteeni on eri, vaikka se ei ole. He toistavat ongelman, kun olen antanut toisen asiakirjan, jonka he sanovat olevan voimassa. Sitten he haluavat kuvan pankkikortistani edestä ja takaa, minun on oltava kuvassa, se on allekirjoitettava, nimeni on oltava siinä jne. Pankkikortissani ei ole nimeäni. Se on täydellinen huijaustaktiikka. He piiloutuvat sopimuksen taakse, jotta voivat yksinkertaisesti tehdä tätä loputtomiin. Työntekijöitä vaihdetaan jatkuvasti. Nyt heillä on kaikki tämä tieto, jota voidaan käyttää melkein mihin tahansa, enkä luota heihin ollenkaan, mikä on minulle erittäin stressaavaa ja ajanhukkaa. Olen pelannut usein ja voittanut jotain vastaavaa vain kerran, ja he kieltäytyvät maksamasta keksimällä tapoja viivyttää, hämmentää, turhauttaa ja silti pyytää lisätietoja. Se on tunkeutuminen henkilötietoihini ja turvallisuuteeni ilman mitään hyötyä. Olen ollut kolme kuukautta jumissa epävarmuudessa. Luovuttaisin, mutta heillä on kaikki tietoni, ja haluan tietää, että he ovat valmiita maksamaan tunteakseen olonsa turvalliseksi tietojeni suhteen. Olen nähnyt niin paljon vaivaa, että on vaikea luovuttaa ja antaa heidän huijata minua lähes laittomalla tavalla. Olen tutkinut heitä, ja tämä on taktiikka ja strategia, jota he käyttävät kaikkien kanssa. Tämän ei pitäisi olla laillista ja se on inhottavaa. Toivottavasti voit auttaa, heidät pitäisi lopettaa ja asettaa syytteeseen.

They have asked for very personal information which I gave to be verified under their agreement but they keep saying something is not acceptable when the documents I've given are .When I give more they chamge it to some other item , they keep passing me off to new workers regularly where I have to repeat the process because the info is not communicated. Then when i say why is it the picture not clear ?or something is not visible when I can see the picture I've submitted they say its not their department .That department gives vague information passed on to the worker which changes every half hour .I sent another and another attempt and they change to something else obviously to frustrate me .I have given bank , passport ,e statement im screen shot , pdf, photos and they change back to the start. They say my address is different when it isnt .They repeat the problem when I've given another document that they say is valid .Then they want a picture of my bank card front and back , then I must be in the picture then it must be signed, it needs my name on it etc etc my bank card doesn't have my name on it .Its a total scam tactic. They hide behind the agreement so they can simply do this forever. All the time changing workers constantly. Now they have all this information which can be used for almost anything and I dont trust them at all which is very stressful and time wasting for me .I've played often and only won something like that once and they refuse to pay by finding ways to delay, confuse , frustrate and still ask for more information. Its an invasion of my personal data and my security with no benefit .3 months I've been stuck in limbo .I would give up but thyley have all my information and I want to know they are willing to pay to feel secure about my information. Ive put ib so much effort its hard to give up and let them con me in a barely legal way.Ive looked into them and this is a tactic and strategy they use with everyone. This should not be legal and is disgusting .I hope you can help ,they should be shut down and prosecuted.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Tomas

Complaint Specialist

Julkinen

6 kuukautta sitten

Alkuperäinen

Käännös

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Tomas

Complaint Specialist

Julkinen

6 kuukautta sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani jatkuvista ongelmistasi Mr Bet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

Onko sinulla pääsy pelaajatilillesi?
Voisitko tarkentaa, mikä osoite pelaajaprofiilissasi on lueteltu, tai lähettää kuvakaappauksen?
Missä lataamissasi asiakirjoissa mainitaan osoitteesi?
Oletko saavuttanut voittosi bonuksen avulla?
Voisitko kertoa minulle viimeaikaisesta viestinnästäsi kasinon kanssa koskien sinua vastaan esitettyjä syytöksiä ja vahvistusvaatimuksia? Lähetä sähköpostia tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:

Julkinen

Tomas

Complaint Specialist

Julkinen

6 kuukautta sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hyvä LukeP,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Tomas

Complaint Specialist

Julkinen

6 kuukautta sitten

Alkuperäinen

Käännös

Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru

Automaattinen käännös:

Mr Bet Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy jatkuvien vahvistusongelmien vuoksi.

Pelaaja lopetti vastaamisen

Määrä: C$507

Yhteenveto tapauksesta