KotiValituksetMr Bet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Mr Bet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Suljettu
Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

Määrä: 1 000 €

Mr Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Itävaltalainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa varojaan lähetettyään pyynnön kaksi viikkoa aiemmin. Vahvistusongelmia ilmeni, koska vaadittiin kuva vanhentuneesta luottokortista ja lisäasiakirjoja, jotka oli hylätty useita kertoja. Hänellä oli vaikeuksia toimittaa pyydettyä selfietä ja kuvakaappausta, koska latausvaihtoehtoa ei ollut saatavilla. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut, minkä vuoksi valitus suljettiin toistaiseksi. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän halusi jatkaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
deKäännösfigb

Talletin rahaa, sitten sain bonukset ja ilmaiskierrokset, moninkertaistin ne, jotta ne voitiin maksaa ulos, ja nyt kotiutuksen suhteen näyttää olevan ongelmia vahvistuksen kanssa.


He tarvitsevat kuvan vanhasta luottokortista, jota käytettiin rahan tallettamiseen kolme vuotta sitten. Tämä luottokortti on jo vanhentunut eikä ole enää voimassa, joten tuki pyysi minua toimittamaan vanhan tiliotteen, jossa näkyy nimeni sekä luottokortin etu- ja sukunimi. Tein niin, mutta lähetys hylättiin jälleen.

Tuki pyysi minua sitten lataamaan selfien ja kuvakaappauksen, mutta niitä ei MITÄÄN voi ladata mihinkään.


Sitä vain viivytetään yhä kauemmin ja kauemmin, jotta Mr Bet ei maksaisi voittoja!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Hei,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla kasinot pystyvät suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otettava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti.

  • Milloin tarkalleen ottaen lähetit viimeisen kasinon pyytämistä asiakirjoista?
  • Voisitko jakaa keskustelusi kasinon tuen kanssa tästä aiheesta? Lähetä sähköpostia tai chat-transkriptioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Hyvä vnss,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.