Puolalainen pelaaja pyysi 6 000 PLN:n nostoa 7. syyskuuta 2026, ja hänen tilinsä oli täysin vahvistettu. Vaikka Mr.Bet vahvisti, ettei lisäasiakirjoja tarvittu, normaali käsittelyaika ylittyi, ja tuki antoi vain epämääräisiä tietoja suuresta nostojonosta ilman tarkempia tietoja. Pyysimme lisätietoja aiemmista nostoista, odottavien nostojen kuvakaappausta ja sitä, oliko voitot tehty bonuksella. Pelaaja merkitsi valituksen myöhemmin ratkaistuksi, joten suljimme tapauksen ratkaistuna.
Mr Bet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 6 000 zł
Mr Bet Casino
Turvaluokitus 7.2 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösPyysin 6 000 PLN:n nostoa pankkisiirrolla 7. syyskuuta 2026. Tilini on täysin vahvistettu ja Mr.Bet vahvisti, ettei minulta vaadita lisäasiakirjoja tai -toimia.
Normaali käsittelyaika on jo ylittynyt. Olen ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja, mutta saan vain yleistä tietoa suuresta nostojonosta ja odotuspyynnöistä. Mitään tarkkaa syytä tai aikataulua ei ole annettu.
Arvostaisin Casino Gurun apua tämän ongelman ratkaisemisessa ja kotiutuksen saamisessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
- Voisitko liittää mukaan kuvakaappauksen odottavasta nostostasi?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHaluamme ilmoittaa kaikille tätä tapausta seuranneille, että pelaaja on merkinnyt valituksen ratkaistuksi käyttämällä siihen tarkoitettua painiketta.
Hyvä pelaaja,
Ilo kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja mahdolliset parannusehdotuksesi olisivat erittäin arvokkaita. Ne voivat auttaa myös muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
