Saksalainen pelaaja on odottanut kotiutuspyyntöjensä käsittelyä kolme viikkoa, ja jokainen pyyntö on hylätty ilman selitystä. Aiemmasta onnistuneesta kotiutuksesta huolimatta hänen viimeisin pyyntönsä 10. huhtikuuta on jatkuvan turvatarkastuksen kohteena, ja kasino vakuuttaa hänelle vain, että hänen rahansa ovat turvassa.
Mr. Thrills Casino - Pelaajien kotiutuspyynnöt ovat viivästyneet.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 20h 11m 39s
Mr. Thrills Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösOlen lähettänyt useita nostopyyntöjä, mutta jokainen niistä on hylätty ilman selitystä. Viimeisin pyyntö oli 10. huhtikuuta, eikä mitään ole tapahtunut sen jälkeen. Saan aina samaa kaavaa.
Olimme jo pyytäneet yhtä nostoa, joka hyvitettiin tilillemme muutaman päivän kuluttua. Nyt kuitenkin sanotaan, että turvatarkastus on jatkuva.
Kun meiltä kysytään, ainoa vastaus on, että rahasi ovat turvassa meillä ja että me pidämme niistä huolta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 tuntia sitten
KäännösHyvä SandraS,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.
- Voisitko kertoa meille, milloin teit viimeisimmän onnistuneen kotiutuksesi ja kuinka kauan sen käsittely kesti?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Petra
Automaattinen käännös:
