Mr. Thrills Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntöä ei oteta huomioon.

Kieltäydytään hyväksymästä tilin sulkemispyyntöjä. Tukitiimi on hyödytön papukaija, joka toistaa samoja ohjeita sähköpostin lähettämisestä vastaamattomalle tilitiimille.

Kiistanalainen summa on luultavasti puolet siitä, mitä olen tallettanut tilin sulkemispyynnön jälkeen - minun pitäisi olla itsehillinnän suhteen parempi, mutta en siksi pyydä tilin sulkemista. He vain pommittavat minua yhä uusilla bonuksilla, joissa on naurettavan suuria kierrätyssummia (750 punnan bonus!! 23 000 punnan kierrätysvaatimus!!)

Olen sanonut heille haluavani sulkea itsensä pois, mutta mitään ei ole tapahtunut.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Mr. Thrills Casinon kanssa.

Ensinnäkin haluaisin selittää teille, mikä ero on tilin sulkemisen ja itsensä asettaman pelikiellon välillä:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista eikä sillä ole juurikaan vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole velvollisuutta suojella pelaajaa.

Toisaalta itsensä poissulkeminen edustaa tietynlaista suojaa. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä pois, kasino suostuu olemaan avaamatta kyseistä tiliä tai jos avaa, niin vain tietyissä olosuhteissa.

• Milloin viimeksi olit yhteydessä kasinon tukeen ja mistä keskustelitte?
• Voisitko kertoa tilisi sulkemisen syyn?

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Jos tiliäsi ei ole tällä hetkellä estetty ja tarvitset suojaa jatkopelaamiselta, suosittelen seuraavaksi ottamaan yhteyttä kasinoon uudelleen sähköpostitse osoitteeseen support@mrthrills.co ja samalla lisää minut sähköpostin kopioon osoitteessa tomas@casino.guru

Kun haet omaehtoista pelikieltoa, ilmoita selkeästi tilisi deaktivoinnin syy ja ajanjakso. Lisäksi sähköpostin aiheen tulee olla merkittynä ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki saa useita pyyntöjä päivässä. Jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksyttyä mahdollisimman pian.

Esimerkki:

Sähköpostin aihe: Itseesto:

Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

Syntymäaika:

Kasinon kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:

"Tervehdys Mr. Thrills Casinon tuki,"

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan tulla välittömästi suljetuksi pois tältä kasinolta ja että minulta poistetaan pysyvästi kaikki uhkapeleihin liittyvä markkinointimateriaali.

Päätökseni syynä on se, että kärsin peliongelmista .

Ymmärrän, etten voi peruuttaa omaehtoista pelikieltoa tänä aikana ja että omaehtoista pelikieltoa ei voida poistaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.

Sillä välin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka löytyy täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Ystävällisin terveisin,

Tomas