Kentuckysta kotoisin oleva pelaaja oli suorittanut KYC-vahvistuksen ja saavuttanut vaaditun panostussumman, mutta kun hän yritti kotiuttaa, kasino väitti, että häneen liittyi useita tilejä, minkä hän kielsi. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisää tietoa ja pidentänyt vastausaikaa, mutta pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, jotka koskivat hänen kommunikointiaan kasinon kanssa ja käytettyä bonusta. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska tutkintaa varten ei saatu lisätietoja.
Mr. O Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tilivaatimusten vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 100 $
Mr. O Casino
Turvaluokitus 5.8 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPelasin vaaditun määrän läpi, tein kyc-tarkastuksen ja he sanoivat, että saan kotiutukseni. Lähetin takaisin useita tunteja myöhemmin, ja he sanoivat, että minuun liittyy useita tilejä. En ole koskaan käyttänyt kyseistä kasinoa, eikä minulla ole muita tilejä, joita he valehtelevat!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä amberanderson276,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Talletitko rahaa nimillesi rekisteröidyllä maksutavalla?
Käytitkö VPN:ää?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa useista tileistä? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOletan, että on mahdollista, että joku muu käytti IP-osoitettani, olen antanut useiden ihmisten käyttää Internetiäni, joten se olisi voinut olla kuka tahansa. En käytä VPN:ää, joten se ei voi olla sitä. Se on ainoa tieto, joka minun on annettava sinulle tällä hetkellä. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä amberanderson276, minkä bonuksen käytit?
Ymmärränkö oikein, että sinulla ei ole yhteyttä kasinon kanssa useiden tilien suhteen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä amberanderson276,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKyllä, olen puhunut heidän kanssaan ja evännyt useat tilit. He eivät ole tehneet mitään muuta kuin kutsuneet minua valehtelijaksi. Ole hyvä ja auta. Paljon kiitoksia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä amberanderson276, jaa asiaan liittyvä viestintä kasinon kanssa. Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Minkä bonuksen lunasit, kiitos?
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
