Mr. O Casino - Kasino on takavarikoinut pelaajan voitot.

Olen pelannut MrO:lla 12-18 kuukautta, ja olen pelannut RTG-kolikkopelejä lähes 5 vuotta. Olen syvästi pettynyt heidän käytökseensä tänä iltana, kun he mitätöivät lähes 7 000 dollarin voitot ilman maksimivoittokoodia.

TAUSTA:

Noin 2 viikkoa sitten talletin MrO:lle ja käytin koodia "LUCKYUP", jota olin käyttänyt aiemmin. Minulla on ongelma, jonka olen tarkistanut muilta MrO:ssa pelaavilta, koska ponnahdusikkunat eivät toimi minulle Mrocasino.com-sivustolla, joten en voinut tarkistaa koodin ehtoja. Olin käyttänyt tätä koodia aiemmin ja oletin, että ehdot olivat samat. Tietämättäni Mro Casino oli muuttanut koodin ehtoja ja alentanut maksimipanoksen 2 dollariin per kierros 5 dollarista per kierros. Pelasin, pääsin läpi ja maksoin noin 700 dollaria. Voittoni mitätöitiin ehtojen muutoksen vuoksi, koska en päässyt Mro Casinon verkkosivuille, ja toimitin tästä todisteen kasinolle. Vetoomus putosi kuuroille korville. Siinä vaiheessa tunsin olevani todella epäreilu, mutta en taistellut sitä vastaan.

NYKYISET TAPAHTUMAT, JOTTAVAT VALITUKSEEN:

Talletin noin 30 dollaria eilen illalla litecoinin kautta käyttäen 140 %:n talletusbonuskoodia "CHIPY140", jonka maksimipanos per pyöräytys on 10 dollaria. Aloin pelata karhuvilliä 60 ja sitten 80 sentillä. Yhtäkkiä, ensimmäistä kertaa elämässäni, sana jättipotti välähti ruudulla ja tajuan, että olin voittanut 6,9 000 dollarin jättipotin.

Olin niin kiitollinen, että itse asiassa voitin jättipotin ja ottaen huomioon edellisen tilanteen LUCKYUP-koodilla, menin chattiin tarkistaakseni säännöt ja vahvistin, että maksimipanos oli 10 dollaria. Kävin pelaamassa useita suosikkipelejäni ja sitten siirryin toiseen suosikkipeliin, uuteen Roniniin. Pidän erityisesti ilmaisesta pelin ostoominaisuudesta.

Päätin painaa "buy-ominaisuus" -painiketta, ja minulle esitettiin näyttö, jonka olen liittänyt. On selvää, että minua pyydettiin valitsemaan veto, ja valitsin 2,50 dollaria. Ominaisuuden ostosumma oli 175 dollaria.

Lähetin nostopyynnön 4000 dollarilla (enintään viikossa), ja minut hylättiin, koska en ollut vielä vahvistanut tiliäni. Olen täysin varma heidän sisarkasinoistaan, ikuisista kolikkopeleistä. Joten lähetin asiakirjani, ja niiden hyväksymisen jälkeen olin kauhistunut saadessani ilmoituksen kasinon ehtojen rikkomisesta ja voittojen mitätöimisestä.

Ilmoitettu syy oli se, että olin asettanut 17,5 dollaria per rivi -veto yhteensä 175 dollaria, mikä rikkoi ottelukoodin ehtoja.

Vastasin sähköpostiin ja totesin, että en ole koskaan ostanut bonusta 175 dollarin panoksella. Liitin ostoominaisuuden näytön ja huomautin, että päätin ostaa bonusominaisuuden, joka maksoi 175 dollaria ja jonka panos oli 2,50 dollaria, selvästi alle 10 dollarin maksimipanosrajan. Tuohon sähköpostiin ei vastattu.

Menin sitten chattiin, jossa toistin yllä olevan. Chat-agentti palasi ja toisti kantansa ja vihjasi, että olin ostanut 8 ominaisuutta, mikä oli paljon enemmän kuin hyväksyttävää. Sanoin, että minulla ei ollut aavistustakaan, että ominaisuuksien ostaminen oli jotenkin sääntöjen vastaista, ja pyysin viittausta käyttöehtoihin. Pyyntööni viitata ostoominaisuutta koskeviin käyttöehtoihin ei vastattu.

En edes ymmärrä väitettä, koska ominaisuudet ovat melko kalliita, olen varma, että hinnoiteltu kohtuullinen kasinon suosimiseksi, miksi muuten ostopainike olisi olemassa missä tahansa kasinossa kaikkialla maailmassa, joka käyttää RTG-alustaa?! Enkä ansainnut edes rahaa bonusostoilla, vaan päädyin noin 400 dollaria alas kun lopetin. Luulin, että bonusostot olivat olennainen osa peliä. Olin oppinut tuntemaan ja kokemaan bonusostot, joiden panoskoko on ilmoitettu nimellisarvolla ja ostoominaisuushinta 9 kierrosta 2x tässä tapauksessa.

Kerroin chat-agentille, että tämä oli vain temppu, jolla evättiin minulta melko ansaitut voittoni, ja se oli niin äärimmäisen pettymys, kun olin koskaan yrittänyt noudattaa sääntöjä ja käyttäytyä reilusti ja kunnioittavasti, vaikka asiat eivät menneetkään. tavalla, kuten tällä kasinolla muuttaen ehtoja, mutta pitäen samalla "LUCKYUP" bonuskoodilla (vaikka modaalien ohjelmointi ei ole yhteensopivaa, joten en voinut tarkistaa ehtoja helposti ennen tallettaminen), yritin työskennellä kasinon ohjeiden mukaisesti ja jatkoin vain tallettamista.

Chat-ikkunaani ei ole vastattu enempää.

Olen todella hukassa ja todella järkyttynyt tästä tilanteesta, koska pidän sitä häpeämättömänä, järjettömänä ja järjettömänä yrityksenä evätä reilusti ansaitut voitot. Itse ostotoiminnon näytössä lukee CHOSE YOUR BET ja minä valitsin 2,50 dollaria.

Historiallisessa kirjanpidossa peli osoittaa selvästi, että se on ostoominaisuus, mutta taulukoi vedon kooksi virheellisesti 175 dollaria. En panostanut 175 dollaria tuosta pyöräytyksestä. Maksoin 175 dollaria ostaakseni ominaisuuden, 9 pyöräytystä 2x, heidän tietueet ovat vääriä. Ensimmäisen pyöräytyksen panoskoko ei ollut 175 dollaria, eikä myöhempien kierrosten panoskoko ollut 0. Kun pyöräytyksiä tapahtuu, se osoittaa selvästi panoskokoikkunassa 2,50 dollarin panoksen.

Häpeä, tämä on järkyttänyt lauantaita, enkä rehellisesti sanottuna tiedä mitä muuta olisin voinut tehdä.

Kiitos,

Peter

Hei DUONGA,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Mr. O Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

• Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu?
• Onko nykyiset bonusvoittosi mitätöity?
• Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että minkä tahansa ominaisuuksien ostaminen bonusrahalla lasketaan yhdeksi vedoksi, joten vaikka olisit ostanut siitä useita pyöräytyksiä, se lasketaan silti yhdeksi vedoksi.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Hei Nick,

Kiitos paljon nopeasta vastauksestasi. On hämmentävää kuulla kantasi bonusostoihin, koska

a. muilla kasinosivustoilla, kuten yabbylla, olen melko varma, että olen voittanut koko pelin käyttämällä bonusostoja ja bonusrahoja. siitä oli aikaa, mutta ei niin kauan, katso, ovatko ne edelleen pääkirjassa.

b. se tulee mainita käyttöehdoissa tai poistaa käytöstä bonuspelin aikana, sen pitäisi olla tunnettu käytäntö pelaajien keskuudessa. vannon kaikessa tärkeässä, etten ole koskaan tiennyt tästä säännöstä tai käytännöstä viiden vuoden aikana, kun olen pelannut eri RTG-kasinoilla vähintään 3 kertaa viikossa (mutta pääasiassa anden-ryhmän äärimmäisissä jne., äskettäin MrO ja ritz). Kun yritin kommunikoida yllä olevassa pitkässä ketjussani, en ole idiootti enkä ole joku, joka yrittää saada nopeaa voittoa muiden kustannuksella. jos olisin tiennyt, etten olisi koskaan edes harkinnut bonuksen ostamista, koska voitin jo jättipotin, menin jopa chattiin varmistaakseni, että tiedän maksimipanoksen.

Kysymyksesi:

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu?

En ole varma, mutta olen lähettänyt uudelleen ajokorttini edessä ja takana selfien kanssa sekä nykyisen osoitteen peruuttamista edeltävänä perjantaina. Olen asunut NYC:ssä 10 vuotta, kaikki asiakirjani ovat kunnossa, en ole huolissani. Mutta ne eivät ole vaihtaneet tilaa vahvistetuksi.

Täydellisen läpinäkyvyyden vuoksi olen yrittänyt kaksi kertaa MrO:n kanssa varmistaa. Olen myös täysin varmistunut 3-4 kuukautta sitten ikuisista kolikkopeleistä, heidän sisarkasinoistaan ​​(sama henkilökunta, samat pelit, eri tuotemerkki). Luulen, että he hyväksyvät asiakirjasi ja eivät anna sinulle vahvistettua tilaa ennen kuin olet suorittanut noston. Ensimmäisellä kerralla, kun yritin, se oli ilmainen bonus, ja käytäntönä on enintään 5 ilmaista bonusta peräkkäin. tämä oli aikaisin, en ollut vielä aloittanut tallettamista tai pelaamista vakavasti, se oli kuudes bonus, jonka menetin, hylkäsin enkä antanut minulle vahvistettua tilaa. Myöhemmin noin kuukausi sitten LUCKYUP-tapaus (muutettiin sääntöjä muuttamatta koodia, rikoin 2 dollarin maksimipanoksen, annoin sen mennä) myös voitot mitätöitiin, en saanut vahvistettua tilaa.

Onko nykyiset bonusvoittosi mitätöity?

Kyllä, 30 dollarin talletukseni ja vaihtoraha ovat kaikki, mikä on jäljellä.

Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Olen yrittänyt ilmoittaa heille muodollisesta kiistasta eilen, 21.12.24 ja ennen sitä chattia, jossa he lopettivat vastaamisen 21.12.24. Sähköpostikopio alla.

Luulen tässä vaiheessa, kun otetaan huomioon kantasi bonusostoihin, asemaa, josta en ole rehellisesti sanottuna koskaan kuullut, sitä ei ole julkaistu missään heidän käyttöehdoissaan, sitä ei ole koskaan mainittu missään viestinnässä jne. Joka tapauksessa kiitos vielä kerran kehotuksesta. vastaus. P

Aihe: Muodollinen kiista – voittojen epäoikeudenmukainen mitätöiminen

Hei MrO-tukitiimi ja PitBoss,

Korostan tätä, koska voittoni mitätöimisen perustelut ovat pohjimmiltaan virheellisiä ja ristiriidassa todisteiden kanssa.

Tässä on syy miksi tämä ei kestä:

Osta-ominaisuus-näyttö näyttää selkeästi:

"Valitse vetosi – 2,50 dollaria"

"Ostosumma – 175 dollaria"

Tämä erottaa selvästi ominaisuuden kustannukset panoksen koosta. Maksoin aktivoidakseni pyöräytyksiä 2,50 dollarilla per kierros – selvästi alle 10 dollarin maksimipanosrajan.

Ominaisuuden ostot EIVÄT ole panoksen koon lisäyksiä.

175 dollarin ennakkomaksu pyöräytyksistä ei tarkoita 17,50 dollarin panostamista riviä kohden.

Tämä on yleinen ja tavallinen mekaniikka RTG-peleissä – jota olen käyttänyt useilla kasinoilla ilman ongelmia.

Tärkeää on, että kaikki voitot maksettiin voittotaulukossa olevan 2,50 dollarin panostason mukaan – mikä vahvistaa sitä, että järjestelmä tunnisti tämän aktiiviseksi panoskooksi.

Mikään käyttöehto ei estä toimintojen ostamista.

Ei ole ehtoa, joka rajoittaisi ominaisuusostojen määrää tai määrää, että ne lasketaan mukaan maksimipanosrajoihin.

Jos ominaisuuksien ostaminen rikkoi ehtoja, vaihtoehto olisi pitänyt poistaa käytöstä bonuspelin aikana.

Tässä väitteessä ei ole järkeä:

Menetin rahaa ominaisuusostojen aikana. Jos tämä olisi ollut hyväksikäyttö, se olisi ollut minun eduni – ei kasinon.

Jopa jättipotin saavuttamisen jälkeen tarkistin ennakoivasti maksimipanosrajan varmistaakseni sen noudattamisen.

Olen aina pelannut reilusti ja sääntöjen mukaan. Tämä tuntuu mielivaltaiselta yritykseltä välttää oikeutettua maksua kiertämällä pelimekaniikkaa, jota ei ole nimenomaisesti katettu käyttöehdoissasi.

Annan sinulle mahdollisuuden harkita tätä uudelleen. Haluaisin ratkaista tämän suoraan ja sovinnollisesti, mutta tarvittaessa välitän asian foorumeille, arvostelusivustoille ja lisensointielimille täyden avoimuuden varmistamiseksi.

Odotan nopeaa vastaustasi.

Ystävällisin terveisin,

Bonusostokäytännön seuranta – uudelleenarviointi

Halusin kertoa tapauksestani lisää kontekstia. Jättipotin voittamiseni jälkeen otin yhteyttä live-chatiin vahvistaakseni ehdot – erityisesti maksimipanosrajojen ja bonuksiin liittyvien rajoitusten osalta. Minusta tämä oli välttämätön askel varmistaakseni, että noudatan täysin kasinon käytäntöjä eteenpäin.

Huolimatta siitä, että sain tukea ja selvennyksiä, osallistuin vahingossa peliin, joka, minulle nyt kerrotaan, rikkoi ehtoja – erityisesti bonusostojen avulla. Tämä herättää minussa huolta, koska:

• Jos bonusostokset ovat todellakin kiellettyjä bonussaldopelaamisen aikana, sitä ei koskaan kerrottu selkeästi chatin aikana, vaikka yritinkin tarkistaa säännöt.

• Oletin, että etsimällä ennakoivasti selvitystä turvasin voittoni. En tietoisesti vaarantaisi jättipottiani ryhtymällä rajoitettuihin toimiin heti ehtojen vahvistamisen jälkeen.

Jälkeenpäin ajateltuna tuntuu vastenmieliseltä, että neuvoteltuani tuen kanssa päädyin viettämään tunnin tietämättäni mitätöimään voittoni. Tuen etsimisen tarkoitus on estää tämän tyyppiset väärinkäsitykset, ja luotin siihen, että kaikki kriittiset rajoitukset – erityisesti suuria summia koskevat – olisi merkitty tai selkiytetty.

Pyydän kunnioittavasti uudelleenarviointia seuraavista syistä:

1. Osoitti hyvää uskoa – Etsin ennakoivasti selvennystä ennen kuin jatkan pelaamista, mikä kuvastaa aikomustani noudattaa sääntöjä. Ei ollut tahallista yritystä ohittaa tai hyödyntää mitään termejä.

2. Epäonnistuminen kommunikaatiossa – Huolimatta tuesta, väitetty rikkomus tapahtui edelleen, mikä viittaa siihen, että keskeiset termit oli joko viestitty puutteellisesti tai ne ymmärrettiin väärin.

3. Aikomus suojella voittoja – Ehtojen tietoinen rikkominen olisi järjetöntä sen jälkeen, kun on ryhdytty toimiin noudattamisen vahvistamiseksi, erityisesti kun kyseessä ovat vaakalaudalla olevat merkittävät voitot.

4. Alan käytäntö ja ennakkotapaus – Kokemukseni muista hyvämaineisista kasinoista, bonusostoja ei yleensä merkitä bonussaldopelin aikana, ellei se ole nimenomaisesti kiellettyä, mitä minulle ei tuolloin kerrottu.

Arvostan tämän tapauksen tarkastelua ja luotan siihen, että toimenpiteet, jotka olen toteuttanut toimiakseni avoimesti ja vastuullisesti, otetaan huomioon lopullisessa päätöksessäsi.

Kiitos ajastasi ja huomiostasi.

Hei DUONGA,

Olisiko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen tähän asiaan liittyvä sähköpostiviestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisäarviointia varten?

Odottaa vastaustasi.

Terveisin

Nick

PS, olisiko mielestäsi ok, jos nostan alkuperäisen talletukseni? he mitätöivät voitot ja jättivät vain sen. se on pieni määrä, se olisi hyödyllinen muualla, mutta jos se aiheuttaa huolellisuutta tai muita ongelmia minun tapauksessani, jätän sen tietysti mielelläni siihen asti, kunnes teemme päätöksen.

Hei tiimi, ei työnnä vaan ocd, että google drive ei ollut näkyvissä? kerro minulle, jos on ongelmia, jotka voin ratkaista.

Kiitos DUONGA kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Kiitos Nick ja Michel odottavat innolla seuraavaa vaihetta

Hei DUONGA,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkastanut tapauksesi ja vaikka ymmärrän, että sinun on annettava erilaisia ​​tilannetta kuvaavia yksityiskohtia, pyydän sinua kuitenkin keskittymään tärkeimpiin kohtiin ja pitämään tulevat vastauksesi mahdollisimman lyhyinä ja täsmällisinä. Vaikka ymmärränkin kollegani Nickin vastauksen sisäänostoominaisuuteen (bonusrahalla ominaisuuksien ostaminen lasketaan yhdeksi panokseksi) saattaa olla sinulle jotain uutta, se on itse asiassa melko alan standardi useissa kasinoissa. Otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni tätä asiaa tarkemmin ja nähdäkseni voinko olla avuksi.

Haluaisimme kutsua Mr. O Casinon mukaan keskusteluun.

Hyvä herra O Casino,

Olisin kiitollinen, jos voisit antaa meille lisäselvityksiä maksimivedon rikkomiseen liittyvistä olosuhteista sisäänostoominaisuuden osalta. Vaikka ymmärrän, että tämä vaihtoehto ei ole "pakollinen" ja pelaajien ei tarvitse käyttää sitä, olen utelias tietämään, miksi se on käytettävissä, kun se voi vahingossa johtaa maksimipanoskäytäntösi rikkomiseen bonusta käytettäessä. Monilla kasinoilla on varsin tavanomainen käytäntö rajoittaa erityisominaisuuksia tai tiettyjä pelejä/kolikkopelejä, joissa on nämä ominaisuudet ohjelmistotasolla tällaisten tapahtumien vähentämiseksi. Olisin kiitollinen, jos voisit selittää, miksi tällaisia ​​toimenpiteitä ei ole käytössä kasinossasi. Tarkastellessani ehtojasi en löytänyt mitään nimenomaisia ​​sääntöjä, jotka rajoittaisivat sisäänostoominaisuutta, joten jos ymmärrän oikein, pelaajat voivat vapaasti käyttää tällaisia ​​ominaisuuksia, mikä herättää kysymyksen, miksi tälle ominaisuudelle ei ole ylärajaa. estääkseen mahdolliset maksimipanossäännön rikkomiset.

Odotan vastaustasi.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Tervehdys kaikille,

Toivottavasti teillä on kaikki hyvin tänään.

@DUONGA - Huomaa, että olen käyttänyt aikaa tilanteen tarkasteluun saadakseni paremman kuvan jokaisesta tapauksesta.

Voin sanoa varmaksi, että se on melko hankala skenaario. " Osta-ominaisuus " on usein keskusteltu aihe online-kasinoteollisuudessa, ja sitä pidetään usein tapana manipuloida pelin kulkua, panostusvaatimuksia ja maksimiarvoja. veto sääntö. Toisaalta minun on myönnettävä, että meillä ei tällä hetkellä ole mitään ehtoja, jotka vastustavat nimenomaan tällaista toimintaa, joten niitä ei pitäisi pitää rikkomuksena.

Koska olemme kuitenkin tiedustelleet asiasta palveluntarjoajaltamme, he ovat ilmoittaneet meille, että panoksen arvoa, kun pelaaja on ilmaispyöräytystoiminnossa, nostetaan tiettyyn määrään, mikä tässä nimenomaisessa tapauksessa oli ristiriidassa Maxin kanssa. . Käyttämäsi kupongin asettama vetosääntö, maksutiimillämme oli oikeus havaita, että tämä rikkoo ehtoja, ja poistaa voitot.

6.6. Vedonlyöntirajat

(a) Reilun pelikäytännön varmistamiseksi kaikissa bonustarjouksissa on maksimipanosraja. Ellei kampanjassa nimenomaisesti toisin mainita, suurin sallittu panos on 10 $/€. Tämän summan ylittävät vedot johtavat kampanjan voittojen menettämiseen ja poistamiseen.

Koska en halua kenenkään lähtevän yhteisöstämme, organisaatiostamme ja alustasta selvästi tyytymättömänä kokemuksensa/tilanteensa käsittelyyn, haluaisin tarjota ratkaisun, jonka tulokseen toivottavasti molemmat osapuolet ovat tyytyväisiä:

• Kiistanalaiset voitot, jotka on hankittu pelatessasi talletusvarojasi yhdessä " CHIPY140 " ottelubonuksen kanssa, palautetaan osittain - tarkalleen 3 000,00 dollaria .
• Voit peruuttaa ne välittömästi.

Kerro minulle mielipiteesi ehdotetusta päätöslauselmasta, ja toivomme, että voimme löytää parhaan mahdollisen lopputuloksen.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi vastaustani odotellessa.

Ystävällisin terveisin

Mario Lorenzo

MrO Casino - Johtoryhmä

Hyväksyn ja arvostan kasinon halukkuutta mennä puoliväliin.

Pyydän pelaajien hyödyksi, että MrO selkeyttää näitä sääntöjä tulevaisuudessa.

Haluan myös kiittää kasinoguru-tiimiä heidän väsymättömästä työstään edunvalvonta- ja pelaajien kasinoviestinnän parantamisessa.

Kiitos. Kerro minulle, jos olemme valmiit ja ratkaistu.

Kiitos yksityiskohtaisesta vastauksestasi, Mario / Mr. O Casino -tiimi. Tilanne huomioon ottaen uskon, että esitetty tarjous on kohtuullinen, ja olen iloinen nähdessäni, että kaikkia osapuolia tyydyttävä ratkaisu on saavutettu.

Hyvä DUONGA,

Toivon, että Marion selitys on tarjonnut sinulle etsimääsi selkeyttä ja että voit arvostaa oikeudenmukaista ja tasapainoista lähestymistapaa tässä asiassa. Ymmärrän täysin, että tähän tilanteeseen liittyvät olosuhteet eivät ehkä ole olleet sinulle ihanteellisia käyttökokemuksen näkökulmasta, ja myönnän, että kasinotiimi olisi voinut aluksi omaksua käyttäjäystävällisemmän lähestymistavan; Olen kuitenkin iloinen, että osallistumisellamme oli rooli tilanteen ratkaisemisessa.

Kerro minulle, oletko tyytyväinen lopputulokseen, jotta voin merkitä tämän tapauksen ratkaistuksi, tai jos voin auttaa sinua muussa asiassa.

Olen tyytyväinen ja kiitän vielä kerran MrO casinoa win win -ratkaisusta ja Nickiä ja Michalia Casino Gurusta tehokkaasta fasilitaatiosta.

Kaikille siunattua ja onnellista viikonloppua, tsemppiä NY:stä

Hyvä DUONGA,

Kiitos vahvistuksestasi. On rohkaisevaa tietää, että ponnisteluillamme on ollut positiivinen vaikutus tilanteeseen ja nähdä, että kaikkia osapuolia tyydyttävä ratkaisu on saavutettu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Haluamme kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi TrustpilotRate Casino Guru -palveluistamme. Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru