MostBet Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.

90 000 MAD:n talletuspääoman perusteeton takavarikointi

Hei CasinoGuru-tiimi, tilini estettiin nostoyritykseni jälkeen. Saldo on 90 000 MAD, joka on alkuperäinen talletukseni, ei voittoja.

Minulla on ehdoton henkilöllisyystodistus: tekstiviestikoodit puhelimessani ja vahvistettu Cash Plus -historia (nimellä MR), jota käytettiin tapahtumissa. Osoitin jopa vilpittömyyttäni palauttamalla varoja (6 000 MAD) alustalle pääomani vahvistamiseksi, mutta Mostbet esti minut ja viivytteli vastaamisessa.

Pyydän 90 000 MAD:n hyvitystä vahvistetulle Cash Plus -tililleni (MR). Olen valmis mihin tahansa video-KYC-vahvistukseen .identity-tilini todistamiseksi.

Rekisteröitymissähköposti: [Casino Gurun piilottama]

Rekisteröintipuhelin [Casino Gurun piilottama]

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Voisitko lähettää minulle sähköpostin, jonka sait kasinolta tilisi sulkemisen jälkeen? veronika.f@casino.guru ?
• Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut kasinolle henkilöllisyystodistuksia vahvistusta varten?
• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit tällä kasinolla?
• Oletko täyttänyt talletuksesi vaaditut kierrätysehdot ennen kuin yrität nostaa saldoasi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Rakas Veronika,

Kiitos, että otitte asiani hoitaaksenne. Tämä tilanne aiheuttaa minulle vakavia taloudellisia vaikeuksia. Tässä ovat selkeät vastaukseni todisteineen:

1. **Kasinon sähköpostin esto**: Mostbet ei koskaan lähettänyt minulle sähköpostia. Tilini estettiin hiljaa heti sen jälkeen, kun pyysin nostamaan 90 000 MAD:n talletuspääomani. Minulla on kuvakaappaus estoviestistä ja lähetän sen sähköpostiisi.

2. **KYC-vahvistus**: Kasino ei koskaan pyytänyt KYC-vahvistusta ennen kuin antoi minun tallettaa 90 000 MAD ja pelata. Tämä rikkoo heidän omia ehtojaan. Olen kuitenkin 100 % valmis live-videon kautta tapahtuvaan KYC-vahvistukseen juuri nyt. Henkilöllisyyteni on MOHAMED R., CIN: [hidden by Casino Guru], ja Cash Plus -tilini on vahvistettu samalla nimellä ja puhelinnumerolla [hidden by Casino Guru], jolle kaikki kasinon tekstiviestikoodit lähetettiin.

3. **Pelatut pelit ja kierrätys**: Pelasin urheiluvedonlyöntiä vain jalkapallosta. Bonuksia ei käytetty. Viimeisin vetoni oli 2 000 MAD "Kulmaryöntien kokonaismäärä yli 12,5", jonka hävisin. Kasino hyväksyi kaikki korkeiden panosten tappioni ongelmitta. 90 000 MAD on vain alkuperäinen talletuspääomani – kaikki kierrätysvaatimukset on täytetty. En lunasta mitään voittoja.

4. **Kiistaton todiste omistuksesta**:

a) **Tarkat aikaleimat**: Minulla on kasinon P2P-agenttien lähettämiä tapahtumakuittitietoja, joissa on yksilölliset aikaleimat, kuten 14:15:52 ja 19:46:15. Nämä ovat digitaalisia sormenjälkiä. Kasinon tietokanta vahvistaa, että juuri nämä talletukset osuivat tililleni juuri näinä sekunteina. Vain oikealla omistajalla on tämä todiste.

b) **Todiste vilpittömyydestä**: Nostin 24. huhtikuuta 6 000 MAD:a. 25. huhtikuuta palautin täsmälleen samat 6 000 MAD:a pääomani vahvistamiseksi. Huijari ei koskaan palauta rahoja. Tämä todistaa, että olen laillinen ja rehellinen käyttäjä.

Pyydän 90 000 MAD:n talletukseni täyttä hyvitystä vahvistetulle Cash Plus -tililleni. Pidän valituksen avoimena, kunnes toimitan teille videotodisteen varojen vastaanottamisesta.

Kiitos avustasi.

Vilpittömästi,

Mohamed R.

Kiitos kärsivällisyydestäsi koko valitusprosessin ajan.

Ymmärräthän, että jos tilisi on estetty ja olet lyönyt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä, kasino on saattanut havaita tiettyä toimintaa, joka johti tähän päätökseen. Valitettavasti meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai työkaluja, joiden avulla voisimme arvioida urheiluvedonlyöntiin liittyviä kiistoja asianmukaisesti.

Tämä tarkoittaa, ettemme pystyisi tulkitsemaan kasinon sisäisen tutkinnan tuloksia oikein tai arvioimaan tilannetta oikeudenmukaisesti molemmilta puolilta. Huomaathan, ettemme pidä valitustasi perusteettomana – emme yksinkertaisesti ole asemassa arvioimaan sitä asianmukaisesti.

Haluaisimme vilpittömästi auttaa sinua lisää, mutta olosuhteiden vuoksi se ei ole tällä hetkellä mahdollista. Siksi joudumme lopettamaan valituksen.

Olemme pahoillamme, ettemme pystyneet auttamaan sinua ratkaisemaan tätä ongelmaa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Teemme mielellämme parhaamme auttaaksemme sinua.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Kasinoguru