MostBet Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman perusteita.

Talletin 39 200 000 UZS Mostbetiin. Minulla ei ole MITÄÄN vedonlyöntihistoriaa (en ole asettanut yhtäkään vetoa). Läpäisin täyden videovahvistuksen. Tästä huolimatta Mostbet esti tilini ja kieltäytyi palauttamasta jäljellä olevia 34 200 000 UZS:ia. He esittävät vääriä ja vääriä syytöksiä (ensin "monitili", sitten "botit", nyt "petos"), mutta he eivät voi toimittaa mitään todisteita, koska peliä ei koskaan tapahtunut. Tämä on pelaajan käyttämättömän talletuksen suora takavarikointi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista. Saanko esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin?

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit – kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta?

Toivottavasti voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Hei Kristiina,

Kiitos kysymyksistäsi. Tässä ovat vastaukseni:

1. EI MUITA TILejä: Kenelläkään muulla taloudessani ei ole tiliä Mostbetillä, enkä ole käyttänyt mitään muuta tiliä. Olen tämän IP-osoitteen ainoa käyttäjä tähän tarkoitukseen.

2. EI PELAAMISTA: Tämä on tärkein asia – en ole vielä pelannut yhtään peliä. Talletin 39 200 000 UZS, ja ennen kuin ehdin edes asettaa yhtäkään vetoa urheilulajeista tai kolikkopeleistä, tilini estettiin. Minulla ei ole lainkaan vedonlyöntihistoriaa (ei pelattavaa).

3. EI BONUKSIA: Koska en ole edes aloittanut pelaamista, aktiivisia bonuksia tai voittoja ei ollut. Yritän vain saada alkuperäisen talletukseni takaisin.

TÄRKEÄ PÄIVITYS:

Sen jälkeen kun tein tämän valituksen, Mostbet on poistanut kirjautumistunnukseni kokonaan. Nyt kun yritän kirjautua sisään, se sanoo "Väärä kirjautumistunnus tai salasana". He yrittävät estää minua näkemästä saldoani (34 200 000 UZS jäljellä).

Läpäisin videovahvistuksen onnistuneesti. Liitän tähän kuvakaappauksen kirjautumisvirheestä ja saldostani ennen estoa.

Kiitos avustasi.

PÄIVITYS: Mostbetin tuki Telegramissa vahvisti, että tiliäni on rajoitettu "nollapelin" vuoksi (AML-käytäntöön perustuva tekosyy), vaikka olen läpäissyt kaikki vahvistusvaiheet. He totesivat myös olevansa valmiita toimittamaan todisteita sääntelyviranomaisille. Tämä vahvistaa, että he pidättävät talletustani vain siksi, etten ole vielä aloittanut vedonlyöntiä. Liitän tähän kuvakaappauksen tästä keskustelusta.