MostBet Casino - Pelaajan tili on jäädytetty.

Tilitunnus: [Casino Gurun piilottama]

Rekisteröity sähköpostiosoite: [Casino Gurun piilottama]

Kiistanalainen summa: 289,71 USD

Mostbet-tilini jäädytettiin vahvistusta varten 21. kesäkuuta 2026. Suoritin videopuheluvahvistuksen Skypen kautta samana päivänä ja noudatin kaikkia vaatimuksia. Mostbetin sääntöjen mukaan tavallinen vahvistus kestää jopa 60 päivää, ja se päättyi 21. elokuuta 2026.

60 päivän määräaika (68 päivää) on nyt ohi. Olen lähettänyt useita seurantaviestejä osoitteeseen id@mostbet.com , mutta saan vain yleisiä automaattisia vastauksia, joissa mainitaan kohta 4.1. Tilini on edelleen jäädytetty ja siinä on 289,71 dollaria lukittuna. Pyydän Casino Gurua auttamaan tämän ongelman ratkaisemisessa ja varojeni vapauttamisessa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Millaisia ​​pelejä pelasit vähän ennen tilisi jäädyttämistä? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai urheiluvedonlyöntiä?
• Mitä asiakirjoja toimitit kasinolle KYC-vahvistusta varten? Onko kaikki asiakirjasi tarkastettu ja hyväksytty asianomaisen osaston toimesta?
• Mitä kysymyksiä sinulta kysyttiin kesäkuussa tehdyn tarkistuspuhelun aikana?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Hyvä Ripon4296,

Kiitos kärsivällisyydestäsi koko valitusprosessin ajan.

Ymmärräthän, että jos tilisi on estetty ja olet lyönyt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä, kasino on saattanut havaita tiettyä toimintaa, joka johti tähän päätökseen. Valitettavasti meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai työkaluja, joiden avulla voisimme arvioida urheiluvedonlyöntiin liittyviä kiistoja asianmukaisesti.

Tämä tarkoittaa, ettemme pystyisi tulkitsemaan kasinon sisäisen tutkinnan tuloksia oikein tai arvioimaan tilannetta oikeudenmukaisesti molemmilta puolilta. Huomaathan, ettemme pidä valitustasi perusteettomana – emme yksinkertaisesti ole asemassa arvioimaan sitä asianmukaisesti.

Haluaisimme vilpittömästi auttaa sinua lisää, mutta olosuhteiden vuoksi se ei ole tällä hetkellä mahdollista. Siksi joudumme lopettamaan valituksen.

Olemme pahoillamme, ettemme pystyneet auttamaan sinua ratkaisemaan tätä ongelmaa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Teemme mielellämme parhaamme auttaaksemme sinua.

Ystävällisin terveisin

Veronika