KotiValituksetMostBet Casino - Pelaajan tili on estetty.

MostBet Casino - Pelaajan tili on estetty.

Avattu
Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

6d 7h 19m 28s

MostBet Casino
Turvaluokitus 6.7 Keskitason yläpuolella

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Turkkilaisella pelaajalla on ollut tili jäädytettynä 25. elokuuta 2026 lähtien henkilöllisyyden varmentamiseksi, ja hän soitti live-videopuhelun 31. elokuuta 2026. Vaikka hän on noudattanut kaikkia vahvistusvaiheita, mukaan lukien videopuhelua, hän ei ole saanut mitään päivityksiä tilinsä tilasta, jolla on noin 40 000 ₺.

Kirjoittaja: Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Lähetetty: 5.9.2026
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
gbKäännösfi

Tilini (ID: 278084310) jäädytettiin 25. elokuuta 2026 henkilöllisyyden varmentamista varten. Noudatin ohjeita täysin ja suoritin live-videovahvistuspuhelun Zoomin kautta 31. elokuuta 2026 heidän tiiminsä ohjeiden mukaisesti.

Puhelusta on nyt kulunut yli viikko, eikä ratkaisua, selkeää aikataulua eikä Mostbetiltä ole tullut mitään ennakoivaa päivitystä. Tililläni on jäädytettynä noin 40 000 ₺ omia varoja, joita he kieltäytyvät vapauttamasta, vaikka kaikki vaaditut vahvistusvaiheet, mukaan lukien live-videopuhelu, on suoritettu.

Pyydän Casino Gurun apua tämän kiistan ratkaisemiseksi ja varojeni vapauttamiseksi.

Kiistanalainen summa: ₺43.140

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
16 tuntia sitten
gbKäännösfi

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
16 tuntia sitten
gbKäännösfi

Hei,

Kiitos valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista. Saanko esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin?

  • Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit – kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
  • Mitä asiakirjoja olet toimittanut tilisi vahvistamiseksi? Onko ne kaikki hyväksytty?
  • Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta?

Toivottavasti voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina


Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
16 tuntia sitten
gbKäännösfi
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.