Nigerialainen pelaaja ilmoitti ongelmasta MostBetissä, jossa 22. helmikuuta 2025 tehtyä 49 USDT:n talletusta ei ollut hyvitetty hänen tililleen. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä MostBetin tukitiimiin, hän ei saanut vastausta. Valitustiimi pidensi viestintäaikaa 7 päivällä, jotta pelaaja voisi toimittaa tarvittavat tiedot, mutta lopulta tapaus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin. Näin ollen lisätutkimuksia tai ratkaisuja ei tuolloin voitu tehdä.
MostBet Casino - Pelaajan talletusta ei hyvitetä.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 49 USD₮
MostBet Casino
Turvaluokitus 8.0 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä josiahjames907,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Jos talletustasi ei ole hyvitetty kasinotilillesi, seuraava askel on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi, sillä he voivat tutkia tapahtumia. Huomaa, että tämä voi olla pitkä prosessi, joka kestää yleensä noin kuukauden. Tällaisissa tapauksissa kasino ei yleensä pysty auttamaan enempää. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et tee lisätalletuksia ennen kuin tämä ongelma on ratkaistu.
Auta meitä ymmärtämään tilannetta paremmin, voitko selventää seuraavaa:
- Näkyykö rahan tallettamiseen käyttämäsi e-lompakkoosoite kasinon verkkosivuilla kaikille pelaajille vai annettiinko sinulle ainutlaatuinen osoite tilisi luomisen yhteydessä?
- Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
- Voisitko vahvistaa tässä tapahtumassa käytetyn verkon nimen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMinulle annettiin ainutlaatuinen kryptoosoite aina kun menen talletusosaan, joka vanhenee 20 minuutin välein ja muuttuu
Ei, tämä ei ollut ensimmäinen talletukseni
Se oli usdt (Bep 20)
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei josiahjames907,
Kiitos vastauksestasi ja näiden tietojen antamisesta.
Koska sinulle annettiin yksilöllinen talletusosoite, joka vaihtuu 20 minuutin välein, on tärkeää varmistaa, että tapahtuma on suoritettu voimassa olevan ajan sisällä. Voisitko vahvistaa:
- Suorititko talletuksen 20 minuutin kuluessa ennen osoitteen vanhenemista?
- Oletko tarkistanut tapahtuman tilan blockchain explorer -ohjelmassa varmistaaksesi, että sen käsittely onnistui? Jos on, voitko jakaa linkin tapahtumavahvistukseen?
- Oletko ottanut yhteyttä Mostbetin tukeen uudelleen ensimmäisen yrityksen jälkeen? Jos on, oletko saanut heiltä päivityksiä?
Jos talletus lähetettiin ilmoitetun osoitteen vanhenemisen jälkeen, varat eivät välttämättä pääse kasinotilillesi, ja Mostbet saattaa vaatia manuaalista käsittelyä. Jos tapahtuma suoritettiin oikein, mutta sitä ei vieläkään hyvitetty, saatamme joutua eskaloimaan asiaa edelleen.
Odotan innolla vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä josiahjames907,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPahoittelemme, että meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Automaattinen käännös:
