Réunionin pelaaja oli tehnyt 2500 PLN:n nostopyynnön BLIKin kautta yli kolme viikkoa sitten. Nostopyyntö oli merkitty "maksetuksi", mutta hän ei ollut vastaanottanut varoja. Vaikka hänen tilinsä oli täysin vahvistettu, hän ei ollut saanut maksutositetta tai tapahtumatietoja useista tiedusteluista huolimatta ja pyysi kiireellistä ratkaisua. Ongelma vahvistettiin ratkaistuksi, ja valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi pelaajan vahvistettua asian. Pelaajaa kannustettiin antamaan palautetta palvelusta, mutta lisätoimia ei vaadittu.
MostBet Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy ja merkitään maksetuksi.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 2 500 zł
MostBet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
20 tuntia sitten
KäännösValitus Mostbetiä vastaan – nosto merkitty maksetuksi, mutta sitä ei vastaanotettu
Olen tekemässä valitusta 2500 PLN:n nostostani BLIKin kautta. Tilini on täysin vahvistettu. Nostopyyntö tehtiin yli 3 viikkoa sitten ja tililläni on tilaksi merkitty "maksettu".
En kuitenkaan ole saanut varoja pankkitililleni. Olen ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja ja pyytänyt:
tapahtumatunnus
maksuvahvistus
tarkat siirtotiedot
Näitä ei toimitettu.
BLIK-siirrot tulisi käsitellä välittömästi tai hyvin lyhyessä ajassa. Kolmen viikon viive ilman maksutositetta on mahdotonta hyväksyä.
Minä pyydän:
Välitön maksutodistus TAI
Noston uudelleenkäsittely TAI
Manuaalinen maksun vahvistus
Summa: 2500 Puolan zlotya
Maksutapa: BLIK
Tilin tila: Vahvistettu
Viive: Yli 19 päivää
Tämä tilanne viittaa siihen, että nosto merkittiin maksetuksi ilman, että varoja tosiasiallisesti lähetettiin. Pyydän kiireellistä ratkaisua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösHyvä pelaaja,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila Gorkij
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
