MostBet Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy, vaikka se on merkitty maksetuksi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi MostBet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko pelaajatilillesi pääsy? Voitko kirjautua sisään?
• Oletko tehnyt aiemmin tai myöhemmin onnistuneita maksuja kasinolta?
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Oletko toimittanut kasinolle tiliotteen, joka osoittaa, ettei varoja ole vastaanotettu?
• Voisitko kertoa minulle viimeaikaisesta keskustelustasi kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

KIIREELLISET LISÄTODISTEET - Mostbet toimii laittomasti

Tomas, minulla on uutta ja kriittistä näyttöä:

Otin yhteyttä gaminglicences.comiin ja sain virallisen vahvistuksen, että Antillephone NV:n lisenssi oli PÄÄTTYNYT marraskuussa 2024.

Mostbet väittää edelleen käyttävänsä Antillephonen JAZ/8048-lisenssiä verkkosivuillaan. Tämä tarkoittaa, että he ovat toimineet LAITTOMASTI yli 6 kuukautta ja samalla varastaneet 15 000 EGP:täni.

Liitteenä: Pelilupaviranomaisen virallinen sähköpostiviesti, jossa vahvistetaan luvan irtisanominen.

Kyseessä ei ole enää vain maksun viivästyminen. Kyseessä on vahvistettu rikos ja laiton toiminta.

Pelaajatunnus: 137268851

PÄIVITYS TOMASILLE: Selkeämpi kuva todisteista

Hei Tomas,

Edellinen kuvakaappaus oli epäselvä. Tässä on selkeämpi ja täydellinen versio gaminglicences.comin virallisesta sähköpostista, jossa vahvistetaan Antillephone NV:n JAZ/8048-lisenssin PÄÄTTYMISESTÄ marraskuussa 2024.

Tämä todistaa, että Mostbet on toiminut laittomasti yli 6 kuukautta.

Pelaajatunnus: 137268851

Päivittää:

Kasino vastasi minulle Trustpilotissa väittäen käsitelleensä ja vahvistaneensa kotiutuksen 26. toukokuuta 2026. Voit lukea heidän virallisen ja julkisen vastauksensa tästä linkistä:

https://trustpilot.com

Heidän väitteensä on kuitenkin täysin väärä. Tähän päivään, 28. toukokuuta, mennessä Orange Cash -lompakkooni ei ole ilmestynyt MITÄÄN varoja.

Tässä on videotodiste tyhjän lompakkoni tapahtumahistoriasta, joka on otettu 27. toukokuuta:

https://google.com

Pidä valitus aktiivisena, sillä kasino tarjoaa tekaistuja päivityksiä välttääkseen rangaistukset.

Hyvä Hamedhazem,

Eikö pankkinne toimita asiakirjoja PDF-muodossa tai yrityksen nimissä olevalla paperilla?

Odotan innolla vastaustasi.

Päivitys 07.06.2026:

CGA poisti valitussähköpostin ja valituslomake on piilotettu verkkosivustolle. Kuvakaappaus liitteenä.

Tämä todistaa, että CGA estää Mostbetia vastaan ​​​​tehtyjä valituksia.

Pyydän suoraan CGA:n johdolle tapahtuvaa eskalointia + JAZ/8048-lisenssitarkastusta.

Mostbetin petoskuvio vahvistettu: 10 000 EGP nykyinen + 15 000 EGP aiempi tapaus.

PÄIVITYS 08.06.2026

Nosto: 10 000 EGP pyydetty 03.04.06.2026

Tila: Mostbetin merkintä "Maksettu"

Todellisuus: Ei UTR:ää, ei siirtoa Etisalat Cashille 01116519290

Viive: 5 päivää, ei vastausta viimeisen ilmoituksen jälkeen 07.06 klo 10.07

KAVU: Mostbet merkitsee noston "Maksettu"-tilaan ja viivästyttää sitten yli kuukauden ilman maksua.

SÄÄTIMET ESTOVAT:

1. CGA-valitusviestit palautuivat

2. CGA-valitussivun 404 virhe

3. CGA:n automaattinen vastaus hylkää valitukset

4. Antillephone-lisenssi JAZ/8048-verkkotunnus ei toimi.

VAATIMUS: Välitön käteismaksu 10 000 EGP Etisalat Cashille + väärinkäyttövaroitus Mostbetille.

Hyvä Hamedhazem,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Jana ( jana.k@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän keskusteluketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle kaikkea hyvää ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hyvä Hamedhazem,

Nimeni on Jana ja tästä lähtien autan sinua valituksesi ratkaisemisessa. Olen pahoillani kuullessani, että kotiutuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Haluaisin nyt kutsua MostBet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä kasino, voisitteko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty?

Kiitos etukäteen tiedoista.

Hei, rakas hamedhazem ja kasinoguru!

Olemme pahoillamme, että sait negatiivisen vaikutelman. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta haittaa.

Pyrimme aina ymmärtämään tilanteen ja auttamaan asiakkaitamme.

Tutkimme parhaillaan nostoa 139973798. Otamme sinuun yhteyttä heti, kun meillä on lisätietoja. Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Olemme tutkineet noston 139923884; varoja ei palautettu välittäjälle. Lähetä meille ajantasainen tiliote PDF-muodossa, joka sisältää kaikki tapahtumat 3. kesäkuuta 2026 ja 10. kesäkuuta 2026 välisenä aikana.

Sinun on myös toimitettava video, jossa näkyy, kuinka kirjaudut tilillesi pankkisovelluksessa, tilinumerosi näkyy ja avaat sitten tapahtumahistoriasi ajalta 3. kesäkuuta 2026–10. kesäkuuta 2026. Video voidaan tallentaa toisella laitteella tai näytön tallennuksena. Huomaa, että kaikkien tietojen on oltava selvästi näkyvissä ja hyvälaatuisia.

Hyvä hamedhazem, voit lähettää videolausunnon osoitteeseen sermsupport@mostbet.com .

Hyvää päivänjatkoa!

Ystävällisin terveisin, Mostbet.

Hyvä Hamedhazem,

Haluaisin ystävällisesti pyytää apuanne kasinon vaatimusten täyttämisessä maksuhistorian loppuun saattamiseksi. Arvostaisimme suuresti, jos voisitte pitää meidät ajan tasalla, kun olette saaneet tämän valmiiksi. Kiitos jatkuvasta tuestanne ja yhteistyöstänne.

Jana,

Lähetin Mostbetille kaiken, mitä he pyysivät, 10.06.2026 klo 19.52:

1. Uusi tiliote PDF 10.06.2026

2. Video pankkisovelluksesta ja tapahtumista

3. Molemmat tiedostot liitetty suoraan + Google Drive -linkki

Lähetetyn sähköpostin kuvakaappaus liitteenä.

Odotan edelleen UTR-tunnusta nostoa varten, ID 139923884 + 139973798.

Kiitos

https://drive.google.com/file/d/1v_Lm3pgyb8IZHnfRDB6vdD8aL_wTYDVh/view?usp=drivesdk

https://drive.google.com/file/d/1e2RfO62jmJ41w_2TV8Os_J-JmFt9kYdk/view?usp=drivesdk

Tärkeä päivitys Janalle:

Mostbet palautti kasinosaldooni vain 5000 EGP (ID: 137268851) pankkisiirron sijaan. Kuvakaappaus liitteenä.

Minulla on KAKSI nostoa vireillä SAMALLE pankkitilille:

1. Nostotunnus: 139923884 = 5000 EGP - Päivämäärä: 03.06.2026

2. Nostotunnus: 139973798 = 5000 EGP - Päivämäärä: 03.06.2026

Molemmat pyydettiin maksamaan täsmälleen samalle pankkitilille.

Pankkitilioteeni, joka on päivätty 10.06.2026, ja lähettämäni zoomattu video kattavat jo MOLEMMAT nostopäivät ja todistavat, ettei talletuksia ole vastaanotettu lainkaan.

Yhden noston palauttaminen kasinosaldona todistaa, ettei kumpaakaan koskaan lähetetty pankkiini. Tämä on tunnustus valehdellessani yli 7 päivää.

Vaadin täyttä 10 000 EGP:tä pankilleni + korvausta viivästyksestä ja välittäjän harhaanjohtamisesta.

Uutta lausuntoa tai videota ei tarvita. Kaikki todisteet molemmista nostoista on jo toimitettu.

Sulje tapaus nyt.

Kiireellinen päivitys Janalle:

Tein virheen. Sen jälkeen, kun Mostbet palautti 5000 EGP kasinosaldooni ilman suostumustani, pelasin sillä ja hävisin sen yli 7 päivän viivästyksen aiheuttaman stressin ja turhautumisen vuoksi.

Tämä ei kuitenkaan muuta tosiasioita:

1. Minulla on vielä toinen nosto ID: 139973798 = 5000 EGP, jota en koskaan vastaanottanut.

2. Kumpaakaan nostoa ei koskaan lähetetty pankkiini 03.06.2026 jälkeen. Tiliotteeni ja video todistavat tämän.

3. Mostbet valehteli sinulle 7 päivän ajan sanoen, että "rahat lähetettiin".

4. He palauttivat kasinon saldon pankkisiirron sijaan, mikä on ohjeidesi vastaista.

Pyydän: Täydet 10 000 EGP pankilleni alkuperäisen noston mukaisesti + korvaukset valehtelusta ja viivästyksestä.

Pahoittelen palautetun saldon pelaamista. Jatkakaa tapausta jäljellä olevan 5000 euron + korvauksen osalta.