MostBet Casino - Pelaajan kotiutus on estetty teknisen virheen vuoksi.

Hei,

Teen valituksen Mostbet Casinosta, koska he estävät kotiutusmahdollisuuteni teknisen virheen vuoksi, ja heidän asiakastukensa jättää asian täysin huomiotta.

Tämä ongelma on jatkunut 18. toukokuuta lähtien. Olen viime päivinä yrittänyt vahvistaa profiiliani vahvistamalla puhelinnumeroni. Järjestelmä on kuitenkin täysin rikki. Kun napsautan vahvistuspainiketta, mitään ei tapahdu – tekstiviestejä tai puheluita ei tule.

Avasin kehittäjäkonsolin (F12) tietokoneellani tarkistaakseni ongelman, ja järjestelmä näyttää palvelinpuolen virheen: HTTP 429 (Liian monta pyyntöä) send-code.json-tiedostolle. Tämä tarkoittaa, että Mostbetin palvelin on rajoittanut tiliäni/IP-osoitettani nopeudella, mikä estää täysin vahvistusskriptin toiminnan.

Otin yhteyttä heidän Telegram-tukeen. Aluksi he antoivat minulle yleisluontoisia vastauksia (vaihda selain Chromeen jne.), mutta kun toimitin täydelliset visuaaliset todisteet ja kuvakaappaukset F12-kehittäjäkonsolin virheistä, he myönsivät, että kyseessä oli tekninen vika. 21. toukokuuta tukiedustaja vahvisti, että tapaukseni oli välitetty tekniselle osastolle, ja lupasi, että tukipyyntönumero ja sähköpostivastaus lähetetään muutaman tunnin kuluessa.

Tuosta lupauksesta on kulunut yli 24 tuntia, enkä ole saanut minkäänlaista vastausta, ei tiketin tunnusta enkä sähköpostia (olen myös tarkistanut roskapostikansioni). Varani (2589 PLN) ovat edelleen loukussa teknisen häiriön vuoksi, jota kasino kieltäytyy korjaamasta manuaalisesti. Minulla on kaikki asiakirjat valmiina manuaalista vahvistusta varten (henkilöllisyystodistuksen valokuvat, selfie, talletustodistukset), mutta kasino pitää minut loputtomassa avuttoman tuen kierteessä.

Pyydän ystävällisesti Casino Gurua toimimaan sovittelijana tässä asiassa ja pyytämään Mostbetia joko korjaamaan palvelimen nopeusrajoituksensa tai vahvistamaan puhelinnumeroni/tilini manuaalisesti, jotta voin jatkaa 2589 PLN:n nostoani.

MOSTBET-tunnukseni 277282700

Kiitos.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi MostBet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko pelaajatilisi vahvistettu puuttuvaa puhelinvahvistusta lukuun ottamatta?
• Oletko yrittänyt aloittaa vahvistusta eri laitteella?
• Oletko saavuttanut voittosi bonuksen avulla?
• Lisää todisteita voi jakaa kanssani sähköpostitse osoitteeseen tomas@casino.guru , ja kuvakaappauksia voi julkaista täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas