Intialainen pelaaja ei ollut voinut nostaa voittojaan teknisen virheen vuoksi, joka esti häntä päivittämästä matkapuhelinnumeroaan online-kasinosivustolla. Huolimatta vaadittujen KYC-asiakirjojen toimittamisesta, ongelma oli jäänyt ratkaisematta. Kun hän oli ottanut yhteyttä valitustiimiin ja toimittanut kaikki tarvittavat tiedot, hänen ongelmansa ratkesi onnistuneesti ja hän sai peruutuksensa. Valitustiimi merkitsi sitten valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäänsä.
MostBet Casino - Pelaaja ei pysty päivittämään henkilökohtaisia tietoja nostoa varten.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 7 000 INR
MostBet Casino
Turvaluokitus 6.7 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPelitunnukseni: - 173984809
Tein rekisteröinnin yhdellä napsautuksella Mostbet-puolella ja tein talletuksen tililleni. Mutta nyt halusin nostaa summani, mutta en pysty asettamaan matkapuhelinnumeroani Mostbet-puolelle ja se näyttää tuntematonta virhettä. Ilman matkapuhelinnumeroa en voi nostaa summaani.
Otan yhteyttä chat-apupuhelimeen ja he pyysivät minua toimittamaan kyc-asiakirjoja ja lähetin ne.
Mutta matkapuhelinnumeroani ei ole vielä päivitetty useimpien betojen puolella.
Ole hyvä ja auta minua täältä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei shoebrazaon,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi MostBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos paljon, kyselyni ratkaistiin ja sain peruutukseni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä shoebrazaon,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
