Suomalainen pelaaja ilmoitti, että hänellä oli ongelmia KYC-vahvistuksen kanssa, joita hän ei voinut suorittaa. Valitusten jälkeen hänen tilinsä estettiin. Valitustiimi pidensi vastausaikaa lisäviestinnän mahdollistamiseksi, mutta lopulta pelaaja ei vastannut. Näin ollen valitus hylättiin, koska tutkinnassa tarvittavat tiedot puuttuivat.
Moon Roll Casino - Pelaajan tili on estetty valitusten vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 900 €
Moon Roll Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKaikki kasinot, joita pyörittää 1 ihminen alle 2 telegram-tiliä ja 2 tiliä verkkosivuston tuella. Nyt he tarjoavat erittäin hyvän bonuksen siirtäessäsi VIP-statuksen toiselta kasinolta. Mutta heti kun alat täyttää vedonlyöntiehdot menettämättä rahaa - he pyytävät KYC:tä (mikä on mahdotonta tehdä rekisteröinnin yhteydessä tai omasta aloitteestasi, tämä painike ei yksinkertaisesti ole aktiivinen ennen kuin alat voittaa). Sen jälkeen he raportoivat, että pelaat liian pienillä kertoimilla. Mutta heillä ei ole vaatimuksia tai sääntöjä kierrätyskertoimien tarkasta koosta. Valittuasi he yksinkertaisesti estävät tilisi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä maksimovjr,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Moon Roll Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
- Mistä sait tietää tilisi estosta?
- Voisitko selittää tarkemmin, mitä KYC-ongelmia kohtasit?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Voisitko jakaa kanssani viestintäsi kasinon kanssa väitteidesi tueksi? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
