Saksalainen pelaaja pyysi tilin sulkemista 31. toukokuuta riippuvuuden vuoksi ja sai vahvistuksen 1. kesäkuuta. Tästä huolimatta hän saa edelleen markkinointisähköposteja ja pystyi kirjautumaan sisään ja tallettamaan 396 euroa, mikä osoittaa, että hänen tiliään ei ole poistettu. Hän hakee talletustensa hyvitystä.
MonsterWin Casino - Pelaajan tili pysyy auki sulkemispyynnöstä huolimatta.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 22h 32m 45s
MonsterWin Casino
Turvaluokitus 8.2 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
15 tuntia sitten
KäännösPyysin 31. toukokuuta tilini poistamista riippuvuuteni vuoksi.
Sain vahvistuksen tilini sulkemisesta 1. kesäkuuta.
Siitä lähtien olen jatkuvasti saanut sähköpostia bonuksista.
Pääsin silti kirjautumaan sisään ja talletin toiset 396 €.
Tiliäni ei koskaan poistettu, ja he jatkoivat yrittämistä saada minut pelaamaan!
Siksi pyydän tilin sulkemista ja 396 euron talletukseni palauttamista. Tämä on selvästi ohjeiden vastaista!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Voisitteko lähettää minulle kasinolle 31. toukokuuta lähettämänne tilin sulkemispyynnön sekä kasinon vastauksen ja kaiken sitä seuraavan viestinnän osoitteeseen veronika.f@casino.guru ?
- Milloin tilisi tarkalleen avattiin uudelleen? Pyysitkö kasinoa avaamaan sen uudelleen, vai avattiinko se automaattisesti?
- Kuinka usein sait tältä kasinolta tarjouksia sen jälkeen, kun sinut oli suljettu pois pelistä? Lähetäthän myös kasinolta saamasi tarjoussähköpostit eteenpäin.
- Onko tilisi vielä auki, vai onko kasino estänyt sen sillä välin?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
