MonsterWin Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Olen tehnyt kaksi kotiutuspyyntöä, yhteensä 800 AUD kahden päivän aikana, koska se on päivittäinen raja. Niitä tarkistetaan edelleen, eikä minulta ole edes pyydetty vahvistusta. Olen lähettänyt sähköpostia ja viestejä useita kertoja samoilla yleisillä vastauksilla. Pahoittelut, saamme asian hoidettua niin pian kuin mahdollista, olkaa kärsivällisiä jne. Olen huomannut, että tätä tapahtuu usein kasinolla, joten yritän saada sen hoidettua nyt, jotta minun ei tarvitse odottaa kuukausia. Varsinkin kun en ole edes vahvistusvaiheessa, oletan sen kestävän ikuisuuden. Minusta tuntuu, että tämä on juoni, jolla pyritään perumaan kotiutukseni ja käyttämään rahat, joita en halua.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.

Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Valitustenratkaisukeskus

Tärkeä ilmoitus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee niin, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valitusten ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Hei, päivitys: he ovat nyt peruuttaneet yhden maksuistani ilman syytä.

Tämä on heidän sähköpostinsa. Mikä vitsi.

Nyt molemmat on peruttu ja pystyn syömään vain 800 päivässä, joten sinun täytyy tehdä kaksi.

Olen niin vihainen

He ovat lähettäneet minulle sähköpostia ja kertoneet, että pankkini ilmeisesti hylkäsi sen ja että minun pitäisi ottaa yhteyttä pankkiini. Pankkini sanoi, ettei he ole nähneet mitään tulevan. Olen yrittänyt uutta nostoa 20.9., koska he peruuttivat aiemmat nostoni 11 päivän kuluttua. Olen nyt kokeillut pankkisiirtoa kortilleni palauttamisen sijaan. En vieläkään ole vakuuttunut siitä, että saan rahani.

Hyvä pelaaja,

Toivottavasti sinulla on kaikki hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitteko ystävällisesti kertoa meille, onko nostosi vastaanotettu onnistuneesti vai onko tapauksessasi tapahtunut uusia käänteitä? Kiitos ajastanne ja odotan innolla vastaustanne.

Haluamme ilmoittaa kaikille tätä tapausta seuranneille, että pelaaja on merkinnyt valituksen ratkaistuksi käyttämällä siihen tarkoitettua painiketta.

Hyvä pelaaja,

Ilo kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme sinua.

Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja mahdolliset parannusehdotuksesi olisivat erittäin arvokkaita. Ne voivat auttaa myös muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.

Kiitos etukäteen ajastasi ja palautteestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika