Monoplay Casino - Pelaajan KYC-prosessi on viivästynyt.

Minulla on ongelma KYC:n kanssa. He ovat pyytäneet minulta ajokorttia, passia, sähkölaskua, tiliotetta sekä kuvia sekä ajokortista että passista. Nyt he haluavat "Notaarin vahvistaman henkilöllisyystodistuksen, joka on kopio kansainvälisestä passistasi, jonka on virallisesti vahvistanut notaari leimalla ja allekirjoituksella".

En tiedä mitä muuta he haluavat, mutta mielestäni tämä on naurettavaa. Ja he vaativat heiltä vain yhden sähköpostin kerrallaan, vain leikkiäkseen aikaa, jotta heidän ei tarvitse maksaa. Ainakin heidän pitäisi vaatia kaikki asiat kerralla ja lähettää minulle esimerkkejä siitä, millaisen asiakirjan tarvitsen, jotta saan oikean enkä aja tätä juttua koko ajan.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Rakas Rimmm,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla pelilaitokset pystyvät suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.

• Voisitko vahvistaa, että toimitit kasinolle notaarin vahvistaman kopion henkilöllisyystodistuksestasi? Hyväksyttiinkö se?
• Oletko saavuttanut voittosi bonuksen avulla?
• Voisitko jakaa kanssani viimeisimmän yhteydenottosi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas