Moldovasta kotoisin oleva pelaaja oli pelannut yli kolme kuukautta ja yritti nostaa voittojaan, mutta häntä odotti KYC-tarkistus. Vaikka kasino oli toimittanut pelaajan passin, tiliotteen ja talletusvahvistuksen, se viivästytti maksua ja ilmoitti ottavansa yhteyttä Curaçaon lupaviranomaiseen. Valitustiimi tarkasteli tilannetta uudelleen ja päätti olla jatkamatta tutkintaa, vaan kehotti pelaajaa ottamaan yhteyttä lupaviranomaiseen avun saamiseksi. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
MoneyBet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy KYC:n vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 950 USD₮
MoneyBet Casino
Turvaluokitus 7.0 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen Venäjältä, haluan nostaa rahaa, pelasin täällä yli 3 kuukautta, kokeilin monia pelejä, ja nyt he määräsivät minulle kyc-sekin, lähetin heille asiakirjat: 1. passi 2. tiliote . 3. talletusvahvistus. he eivät halua antaa minulle rahaa, he kirjoittivat minulle postissa, että he neuvottelevat curacaon lupaviranomaisen kanssa. mikä niitä vaivaa? vietin niin paljon aikaa niihin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä unukogijecu256,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Saitko vahvistuksen onnistuneesta vahvistuksesta?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös- Kokeilin monia asioita 3 kuukauden aikana, kun pelasin sivustolla, et muista kaikkea
- En saanut vastausta, he valittivat minusta curacaon viranomaisille
- Pelasin ilman bonusta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos paljon vastauksestasi, unukogijecu256. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoisitko selventää, onko sinulla tällä hetkellä pääsy kasinotilillesi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännöskyllä, he palauttivat minulle viimeisen talletukseni, menetin sen kolikkopeleihin, mutta he eivät palauttaneet 58 dollarin talletusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännösunukogijecu256, ymmärrän turhautumisesi tilanteeseen, mutta keskusteltuamme perusteellisesti tiimimme kanssa ja otettuamme huomioon aiemmat valituksesi päätimme, ettemme jatka asian tutkimista. Ehkä voisit yrittää ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen, sillä heillä on enemmän työkaluja ja vaihtoehtoja avuksi.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestänne. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
