Nordrhein-Westfalenin pelaajan tili deaktivoitiin ja MiuCasino peruutti 4 kotiutusta. Huolimatta siitä, että kasino oli täysin varmennettu ja onnistunut nostamaan varoja aiemmin, kasino pyysi sitten lisäasiakirjoja eikä käsitellyt hänen nostojaan. Pelaaja haki selvennystä ja apua. Ongelma ratkesi, kun pelaajan tili oli varmistettu asianmukaisesti ja kaikki varat oli maksettu.
MiuCasino - Pelaajan tili suljettiin ja varat pidätettiin.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 6 300 €
MiuCasino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei rakas Casinoguru Team, MiuCasino on yhtäkkiä poistanut tilini käytöstä ja peruuttanut 4 kotiutusta. Olin täysin varmennettu ja tein kaksi kotiutusta noin 3–5 kuukautta sitten. Nyt tilini on poistettu käytöstä ja he pyytävät asiakirjoja. He eivät maksa rahojani, ja pyydän ystävällisesti selvennystä ja apua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas phein67,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi MiuCasinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
- Mistä sait tietää tilisi estosta?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Mitä asiakirjoja kasino pyysi ja milloin? Oletko toimittanut nämä asiakirjat mahdollisimman pian oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMiu Casino maksoi minulle kaiken. Tiliäni ei vahvistettu kunnolla, suuri kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas phein67,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
