Costa Ricasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi viivästyneen 250 USDT:n noston, joka oli ollut vireillä yli kaksi viikkoa. Kun edellinen nosto oli peruttu ja muunnettu USDT:ksi, sen tila pysyi "Käynnissä" ilman päivityksiä tai tapahtuman hash-arvoa. Pelaaja pyysi joko noston välitöntä käsittelyä tai peruutusta ja varojen palautusta. Ongelma vahvistettiin ratkaistuksi, kun pelaaja merkitsi valituksen sellaiseksi, mikä osoitti, että nosto-ongelma oli ratkaistu tyydyttävästi. Suljimme tapauksen pelaajan vahvistuksen jälkeen ja tarjosimme tarvittaessa lisäapua.
mitobet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 250 USD₮
mitobet Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösOlen tekemässä valitusta viivästyneestä nostosta, joka on ollut vireillä yli 14 päivää.
Lähetin 10. maaliskuuta 2026 250 USDT:n nostopyynnön. Pyyntö on siitä lähtien merkitty "Käynnissä"-tilaan, eikä sitä ole vielä saatettu päätökseen.
Tärkeitä tietoja:
- Kasino peruutti aiemman USDC-noston 8. maaliskuuta.
- Kasino muunsi saldon USDT:ksi ja loi uuden noston.
- Siitä lähtien nosto on jumissa ilman päivityksiä.
- Olen toistuvasti pyytänyt tapahtuman hajautusarvoa (TXID), mutta sitä ei ole koskaan annettu.
- Tuki on antanut useita ristiriitaisia ja vääriä lupauksia, kuten "tänään" ja "tällä viikolla", joista yksikään ei ole täytetty.
Tässä vaiheessa:
- Tapahtumaa ei ole lähetetty (TXID:tä ei ole olemassa)
- Nostoa ei voi peruuttaa
- Varat ovat käytännössä lukittuja
Olen tehnyt täyttä yhteistyötä ja odottanut kärsivällisesti yli kaksi viikkoa, mutta kasino jatkaa viivyttelyä toimittamatta mitään todennettavissa olevaa näyttöä.
Minä pyydän:
1. Nostoni välitön käsittely TAI
2. Noston peruuttaminen ja varojen palauttaminen saldolleni
Minulla on täydelliset kuvakaappaukset kaikista keskusteluista ja tilannepäivityksistä, jotka vahvistavat viivästyksen ja harhaanjohtavat tiedot.
Tilanne vaikuttaa tahalliselta maksun viivyttämiseltä.
Pyydän ystävällisesti CasinoGurua auttamaan tämän ongelman ratkaisemisessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHyvä yatsik13,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösEi. Minulla ei ole aiemmin ollut onnistuneita kotiutuksia.
Kyllä, olen läpäissyt KYC-vahvistuksen onnistuneesti.
En ole koskaan ottanut mitään bonuksia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösOngelma on ratkaistu ja olen vastaanottanut kotiutukseni.
Prosessi kuitenkin kesti 16 päivää, ja tänä aikana sain useita ristiriitaisia vastauksia, eikä mitään todistetta tapahtumasta (TXID) toimitettu.
Vaikka arvostankin sitä, että maksu lopulta suoritettiin, kokemus ei ollut tyydyttävä.
Toivon, että kasino parantaa kotiutusprosessiaan tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä yatsik13,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Attila
Hyvä yatsik13,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
