Kalifornialainen pelaaja oli pelannut ilmaiskierroksilla nettikasinolla, mutta hänen tilinsä suljettiin yhtäkkiä bonusjärjestelmän oletetun toimintahäiriön vuoksi. Huolimatta yrityksistään ottaa yhteyttä kasinoon, hän ei ollut saanut tyydyttävää vastausta. Olimme yrittäneet selvittää tilannetta kysymällä pelaajalta lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyymme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Mirax Casino - Pelaajan tili on estetty väitetyn bonusvirheen vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 100 $
Mirax Casino
Turvaluokitus 8.5 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös20.12.23 sai bonuksen pelata Mirax Casinolla. Ilmaiskierrokset. Meni melko hyvin nauttien kaikista peleistä. Seuraavana päivänä meni kirjautuminen ja tilini estettiin. Laitoin sähköpostia ja kysyin miksi. Minulle kerrottiin, että bonuksessa oli toimintahäiriö, ja heti kun he tajusivat sen, he ottavat minuun yhteyttä. Meni päiviä, ja lähetin taas sähköpostia nähdäkseni, ymmärsivätkö he sen. Sain saman järjestelmän luoman vastauksen. Yli viikko meni sähköpostilla ja sitten taas. (En voi käyttää chatia, koska en voi kirjautua sisään tililläni estämällä. .tekee siitä huonosti, koska en voi etsiä saldoani tai viimeisiä pelattuja pelejä). Joten tässä ollaan melkein kolmen viikon kuluttua sama asia. Olen kysynyt mahdollisesta aloittamisesta alusta eri uusien pelaajien bonuksilla, mutta näyttää siltä, että riippumatta siitä, mitä saan saman järjestelmän luoman vastauksen.
Joten se mikä vaikutti hyvältä alulta pelaamiseen Mirax Casinolla, päätyi hämmentäviin olosuhteisiin. Voitinko paljon ilmaiskierroksilla, mukaan lukien läpipeluu. Oliko järjestelmä asetettu niin, että pelaaja ei päästänyt eteenpäin? Oliko heillä toimintahäiriö, koska talon etua ei asetettu tarpeeksi korkealle? Kaikki nämä asiat tuntuvat ajattelevan liikaa. Mutta kaikki tämä aika on kulunut ilman ratkaisua saa minut ihmettelemään.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä STACEYANNE69,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Millä bonuksella pelasit, kiitos? Jos mahdollista, lähetä linkki tai tarjouskoodi, jota käytit tarjouksen aktivoimiseen.
Voisitko selventää kiistan arvoa (100 dollaria)? Onko tämä rahasumma, joka sinulla oli kasinotililläsi, kun se suljettiin?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
