Kansasista kotoisin oleva pelaaja oli lisännyt talletukseensa bonuksen, vaikka hän pyysi asiakaspalvelua välttämään lisäyksiä. Tämä oli johtanut hänen vetonsa rajoituksiin, ja kasino ehdotti, että hän joko pelasi bonuksella tai peruutti sen, mikä olisi vähennetty hänen alkuperäisestä talletuksestaan. Pyysimme pelaajalta tarkkoja tietoja bonuksista ja hänen yhteydenpidostaan kasinon tuen kanssa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, emme ole voineet jatkaa tutkintaa. Näin ollen valitus hylättiin.
Mirax Casino - Pelaajan pyyntöä välttää bonusta ei kunnioitettu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 39 $
Mirax Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösMenin asiakaspalveluun ennen pelaamisen aloittamista ja sanoin Helenalle tai Helenille, etten halunnut talletukseeni liitettäväksi mitään bonuksia, hän ei poistanut sitä jota poistin toista En tiennyt että oli toista, hän ei poistanut sitä ja nyt he kertovat minulle, että jos haluan peruuttaa bonuksen, koska yritin pelata, yritin lyödä sataa Wild Bells 100 -pelissä ja se sanoi, että se ylittää, se ylittää panossumman veto sitruuna ja kysyin miksi se sanoisi, että koska minulla ei pitäisi olla mitään bonusta mihinkään talletukseeni, menin erityisesti keskustelemaan asiakaspalvelun kanssa ennen kuin aloin pelaamaan, jotta se ei tapahtuisi hyvin nyt he kertovat minulle, että se ei 'ei väliä nyt minun täytyy pelata bonuksella liitetyllä panoksella tai peruuttaa bonus, joka vie rahani ensin talletukseni, jonka talletin, minkä jälkeen talletuksestani ei todennäköisesti ole enää mitään jäljellä he varastivat rahani, kerroin heille ennen kuin kerroin heille ennen pelaamista, että en halua bonusta!!! He eivät kuuntele minua. He haluavat rangaista minua, koska heidän asiakaspalvelutyöntekijänsä meni sekaisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä burntlight3,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Mirax Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko täsmentää, mitkä bonukset tilillesi on aktivoitu?
- Onko viestintäsi kasinotuen kanssa tallennettu?
- Ole hyvä ja välitä minulle kirjeenvaihto sinun ja kasinon välillä, jossa pyysit bonuksesi peruuttamista, sekä myöhemmän yhteydenotot.
- Voit lähettää kuvakaappauksia tänne tai lähettää minulle tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
